記者  牛遠(yuǎn)飛  報(bào)道
引導(dǎo)觀眾有序入場(chǎng)，準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)員進(jìn)入通道，迎接國(guó)內(nèi)外的貴賓……這一夜，盡管奧體中心的夜空奪目璀璨，但有一群人，開幕式對(duì)他們來說近在咫尺，又遠(yuǎn)在天涯。開幕式當(dāng)天5000名志愿者卻一直堅(jiān)守在各自的崗位上，直到奧體中心的夜靜了，人散了，志愿者才陸續(xù)離開自己的崗位。
（t）每分鐘抬繩10次
“請(qǐng)不要把軟硬飲料帶進(jìn)場(chǎng)館，持票觀眾請(qǐng)向前走……”瘦小的戴丹霞拿著話筒，每隔20秒左右就要做一遍安檢提示，晚6點(diǎn)40分，觀眾流量已經(jīng)非常大，志愿者們需要不停地引導(dǎo)觀眾排好隊(duì)伍等待安檢。此時(shí)，志愿者們還要具備“火眼金睛”，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)老幼殘疾觀眾，帶領(lǐng)他們走觀眾通道。“一位腿腳不好的老先生拿著票站在隊(duì)伍最后，看上去非常疲勞，我引導(dǎo)他走向?qū)Ｓ猛ǖ赖臅r(shí)候，老先生特別吃驚，看到他能少等一會(huì)兒我心里特別舒服。”志愿者馬妍婷說。
“您低頭，請(qǐng)這邊走。”志愿者郭明從下午4點(diǎn)開始，就在觀眾通往奧體中心外的一個(gè)小路口上重復(fù)著“抬繩”這個(gè)動(dòng)作，一位又一位觀眾輕輕低頭穿過“警戒線”，繼續(xù)前行。6點(diǎn)左右記者在這個(gè)小路口“通過”警戒線時(shí)，郭明和另一位志愿者已經(jīng)在這里“抬繩”兩個(gè)小時(shí)，數(shù)千名觀眾從他們的繩下同過。“這個(gè)工作并不枯燥，每個(gè)觀眾從繩下經(jīng)過時(shí)會(huì)對(duì)我微笑致謝，就已經(jīng)很有成就感。”
      （t）“開幕式結(jié)束后一定來接您”
　    徐慧敏是一個(gè)皮膚黝黑的男孩子，他靦腆地表示，他原來皮膚就比較黑，來奧體中心當(dāng)志愿者后好像又曬黑了一些。徐慧敏說，他的工作是“運(yùn)行支持”，說白了就是“機(jī)動(dòng)志愿者”，哪里有需要就去哪里。
　　離全運(yùn)會(huì)開幕還有一個(gè)半小時(shí)，徐慧敏接到任務(wù)，讓他推著輪椅到觀眾入口接一個(gè)８０歲高齡的觀眾。他迅速找到這位觀眾后，就推著他前往4樓的觀眾席，他一邊和老人聊天，一邊熟門熟路地來到電梯位置。
　　徐慧敏對(duì)記者說：“我對(duì)這里已經(jīng)很熟悉了，所有的觀眾席入口和電梯位置我都知道。”剛到這里時(shí)，徐慧敏感覺體育場(chǎng)并沒有他想象得那么大，但是走了很多圈，熟悉了場(chǎng)地后，才真正感到這里的巨大。他說：“正因?yàn)閷?duì)這里的空間有著切身體會(huì)，我才更決心要服務(wù)好觀眾，希望他們少走冤枉路。”
　　把老人送到指定位置后，徐慧敏蹲下來對(duì)老人說：“您放心，開幕式快結(jié)束時(shí)，我一定來這里接您。”
　      （t）用熱情感動(dòng)觀眾
　　在開幕式上，看臺(tái)互動(dòng)志愿者也吸引了觀眾的眼光。他們帶領(lǐng)觀眾營(yíng)造出的氣氛讓氣勢(shì)宏大的開幕式更加充滿激動(dòng)，充滿熱情。“這些志愿者大部分時(shí)間背對(duì)著舞臺(tái)，帶領(lǐng)觀眾互動(dòng)，他們太辛苦了。”觀眾孫曉林說。
　　感受到了“微笑”的魅力的志愿者們卻不覺得苦。“開幕式上，我負(fù)責(zé)的看臺(tái)上的觀眾都情緒高漲，我一直在用手中的氣棒引導(dǎo)他們互動(dòng)。在那一刻我覺得自己才真正體會(huì)到為什么‘志愿者的微笑是最美的名片’!”開幕式看臺(tái)互動(dòng)指揮志愿者陳玉瑩激動(dòng)地說。
　　陳玉瑩和其他看臺(tái)互動(dòng)志愿者同伴們來自濟(jì)南各高校，盡管開幕式前他們接受了全方位的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了互動(dòng)指揮基本要領(lǐng)、拉拉隊(duì)專業(yè)手勢(shì)、醫(yī)學(xué)急救常識(shí)以及涉外禮儀與突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)等知識(shí)，但如何在開幕式上最大限度地帶動(dòng)觀眾互動(dòng)還是心里沒有底。為此，志愿者們做了很多努力。“我們先找一個(gè)互動(dòng)點(diǎn)。每個(gè)區(qū)域總會(huì)有一兩個(gè)人愿意配合，特別是小朋友們，從他們身上突破。”張子超說。李爽則建議：“我們和觀眾是零距離接觸，這是最大的優(yōu)勢(shì)。在指揮前一定要和觀眾們溝通好，充分醞釀情緒。”
　　為全運(yùn)會(huì)開幕式服務(wù)的志愿者多達(dá)1000余人，而其中高校師生的比例在90％以上，在服務(wù)全運(yùn)的過程中，志愿者們成長(zhǎng)了。
  （t）離現(xiàn)場(chǎng)最近又最遠(yuǎn)
        當(dāng)晚7時(shí)40分，離開幕式拉開大幕還有20分鐘，絕大部分觀眾已經(jīng)在看臺(tái)上坐定，等待這千載難逢的機(jī)會(huì)給自己留下的終生難忘的回憶；而山東師范大學(xué)的郭曉娜正在看臺(tái)背后的新聞工作間，緊張地為每個(gè)前往新聞服務(wù)臺(tái)的記者解答問題。盡管開幕式現(xiàn)場(chǎng)近在咫尺，她注定只能與開幕式擦肩而過。  
        郭曉娜說：“我們沒有時(shí)間看開幕式，整個(gè)過程中，我們都要堅(jiān)持在新聞中心里工作。”在開幕式現(xiàn)場(chǎng)，卻無法看到開幕式，是不是一個(gè)非常無奈的遺憾呢？對(duì)于這個(gè)問題，小郭愣了一下，她想了想說：“可沒有我們的話，來報(bào)道開幕式的記者們就沒法工作了。”  
        郭曉娜和她的志愿者同事們每天都很辛苦。全運(yùn)會(huì)開賽后，每天他們都要比開賽時(shí)間早三個(gè)小時(shí)開門，晚三個(gè)小時(shí)關(guān)門。“如果關(guān)門時(shí)還有記者，我們基本上要等到最后一個(gè)記者完成工作才能離開，”郭曉娜說。  
        她介紹說，開幕前是最忙的時(shí)候，“一會(huì)兒開幕了，記者大部分到看臺(tái)上去后，我們可以去吃個(gè)晚飯，不過要輪換，因?yàn)榉��?wù)臺(tái)要始終有人在”。  
        除了利用為記者服務(wù)的機(jī)會(huì)瞄一眼開幕式的場(chǎng)面，郭曉娜和同學(xué)們幾乎對(duì)開幕式的表演一無所知。彩排的時(shí)候她們都在，但“只是偶爾能從縫隙間瞄上一眼，因?yàn)橛幸?guī)定，志愿者不能到處亂走，影響不好”。  
        開幕式上，參加演出的志愿者們也許是幸運(yùn)的，但他們肯定無法看到開幕式的全貌。在體育場(chǎng)里，負(fù)責(zé)看臺(tái)服務(wù)的志愿者算是幸運(yùn)的，但更多的人則在場(chǎng)外的媒體中心、后勤保障部門服務(wù)。