近幾日，接踵而至的大風(fēng)、暴雪預(yù)警加重了人們的寒意，此時(shí)，供暖行業(yè)是絕對(duì)的“明星”，它的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著市民的心。

    曾幾何時(shí)，提前供暖是很多人可望而不可即的，試水并逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的供暖企業(yè)更注重的是那一紙“合同”，結(jié)果往往是，寒流提前到來(lái)時(shí)，暖氣還因不到“供暖日期”而遲遲不熱，凍得人在家中瑟瑟發(fā)抖；冬季某日氣溫較高，但暖氣仍然“熱情高漲”，讓人無(wú)法忍受，這都是墨守成規(guī)帶來(lái)的弊端。

    如今，我們欣喜地看到，我省的一些城市已經(jīng)擺脫了那一紙契約的束縛，不但提前供暖，甚至是提前達(dá)標(biāo)供暖。今年11月初的降溫，省城濟(jì)南迅速反應(yīng)，提前供暖，而近期則有更多的城市加入了提前供暖的行列，這是城市的管理者處理公共事務(wù)的一種進(jìn)步。盡管，有些城市的做法還不盡如人意，但我們已經(jīng)能夠預(yù)期那種“溫暖”。

    當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到，目前一些城市的人性化供暖，更多的是在政府的支持下完成的，作為供暖企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)模式，只靠政府的補(bǔ)貼，又有多少企業(yè)有能力實(shí)行并且長(zhǎng)久堅(jiān)持呢？如何引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逼著供熱企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下自覺(jué)、主動(dòng)地關(guān)注冷暖變化，做好客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人性化的供暖，是每個(gè)城市亟待解決的問(wèn)題。

    愿我們的人性化供暖走得更遠(yuǎn)。 （世新）