2013-12-20 17:10:12 作者:滕遠勝 來源:山東彩票 【瀏覽字號:大 中 小】
今年,臨沂市中福在線銷售廳認真貫徹落實省中心魯彩發《關于進一步加強中福在線視頻彩票銷售管理的通知》,不斷加強管理、提升服務意識和服務質量,贏得了銷量的穩步增長。截至目前,全市中福在線視頻彩票銷量已超過24000萬元,比去年增長28%,創歷史新高。具體做法如下:

一、建章立制規范行為
制度是管理的根本。沒有規矩、不成方圓,只有制定了完善的制度并認真學習落實,才能規范員工行為,步調一致取得勝利。市中心根據銷售廳的工作性質,結合實際需要制定了《臨沂市中福在線銷售廳員工行為規范》,內容包括銷售廳日常工作流程、服務形象、服務規范、崗位職責、服務細則、考勤制度、獎懲制度等,對銷售廳的管理服務工作進行了具體的規定。通過組織員工學習,讓他們明確了自己的職責,統一了思想行為,提升了執行力和服務水平。

二、人性化服務贏得彩民贊譽激發投注熱情
在不斷提升員工服務意識和服務水平的同時,銷售廳根據實際情況不斷實行人性化服務。針對冬天氣溫低、金屬座椅涼的情況,市中心給各個銷售廳更換了舒適的座椅,配備了軟座套。為各個銷售廳購買了咖啡機,每天兩次給彩友贈送熱氣騰騰的咖啡。市中心還聘請電視臺專業播音員錄制了營業前友情提示和期結前友情提示,在每天的營業前十分鐘和期結前十分鐘滾動播出。周到溫馨的服務贏得了彩友的交口稱贊,提升了銷售廳的形象,擴大了影響力,聚集了人氣,激發了彩民的投注熱情,促進了銷量的穩步提升。
編輯:梁勝楠