1、社會(huì)層面。改善風(fēng)氣，改革體制，改進(jìn)管理。媒體太多，記者太濫，競(jìng)爭(zhēng)太無序，資源太浪費(fèi)。現(xiàn)在已經(jīng)吹響了改革的號(hào)角，我們相信環(huán)境會(huì)更好。

    2、媒體層面。從頭管理，從嚴(yán)管理，從細(xì)管理。管不管，大不一樣。大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)多年來很抓隊(duì)伍建設(shè)，抓源頭，抓平時(shí)，抓業(yè)務(wù)，抓風(fēng)氣，收效甚好。媒體的形態(tài)是隊(duì)伍素質(zhì)的外化，追溯所有虛假新聞出現(xiàn)的根源，一定能在隊(duì)伍建設(shè)上的找到漏洞。齊魯晚報(bào)很早就確定了“三高三帶三覆蓋三建設(shè)”的隊(duì)伍建設(shè)思路，效果比較好。

    3、個(gè)人層面。提高認(rèn)識(shí)，提高素質(zhì)，提高技能。（這個(gè)問題不再細(xì)講了）

    這里我特別想說的是，要想徹底杜絕虛假新聞，功夫得下到平常的工作中。真正的原版的虛假新聞出現(xiàn)的幾率較小，出現(xiàn)以后也很容易發(fā)現(xiàn)，也能夠處理。現(xiàn)在的問題是，不是假新聞，而是虛新聞，即半真半假的新聞太多，說失實(shí)又似有此事，說不失實(shí)又水分很大，這是虛假新聞肥沃的土壤。就像一個(gè)人，如果起先能把拾到錢財(cái)昧起來，然后就可能發(fā)展成為小偷，然后就可能發(fā)展成為強(qiáng)盜。所以要從根本上杜絕虛假新聞，我們必須千方百計(jì)消除媒體的浮躁之風(fēng)、功利之氣，堅(jiān)持以人為本作新聞的理念。

    胡錦濤總書記在2008年視察人民日?qǐng)?bào)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“必須堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)新聞報(bào)道的親和力、吸引力、感染力。堅(jiān)持以人為本，是做好新聞宣傳工作的根本要求。”我認(rèn)為，虛假新聞的泛濫，與我們沒有真正領(lǐng)會(huì)總書記的指示精神，沒有在新聞工作中堅(jiān)持以人為本有直接關(guān)系。試想，如果我們的媒體、我們的記者都能做到以人為本，以讀者為本，一切以讀者的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，還會(huì)生產(chǎn)虛假新聞嗎？

    作新聞工作，堅(jiān)持以人為本分為兩個(gè)層次：一是在全部工作中體現(xiàn)以人為本的精神。報(bào)道的內(nèi)容不能有悖以人為本理念，其他的工作也不能有悖以人為本理念。二是把以讀者為本作為至高無上的原則。尊重采訪對(duì)象，這是以人為本的一個(gè)基本要求，然而這并不是以人為本的重點(diǎn)，以人為本，關(guān)鍵是以讀者為本，為讀者提供優(yōu)良的服務(wù)。記者和其他職業(yè)一樣，按社會(huì)分工來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，如今媒體熱衷搞公益活動(dòng)，直接參與救助社會(huì)弱勢(shì)群體，這是中國(guó)特色，有特殊的原因，但不應(yīng)作為主業(yè)。我們的主業(yè)是新聞服務(wù)，作不好新聞，辦不好報(bào)紙，就是搞活動(dòng)也沒有多少人響應(yīng)。

    以讀者為本作新聞，是一門大學(xué)問，多年從事新聞工作，有些心得向大家匯報(bào)。

    首先要解決的是以什么樣的讀者為本的問題。

    第一是以定位讀者和目標(biāo)讀者的需求為本。也就是說，你的報(bào)紙是辦給誰看的，或者你希望誰看你的報(bào)紙，那就以誰為本。辦給山東人看的，不能以廣東人為本；希望城里人看，就不能以農(nóng)村人為本。道理很好講，做起來卻經(jīng)常走樣。總編要有微觀意識(shí)，記者要有宏觀意識(shí)。一說大蒜，各報(bào)都報(bào)，后來又都報(bào)開了生姜，一家法制類報(bào)紙也發(fā)了頭版頭條。

    第二是以讀者共性的需求為本。讀者眾多，需求千差萬別，報(bào)紙版數(shù)有限，只能照顧多數(shù)。要正確把握高端和低端的關(guān)系，都不是絕對(duì)的。移動(dòng)電話和固定電話相比屬于高端了，但是手機(jī)再高級(jí)，什么發(fā)郵件、打游戲之類，但如果沒有通話功能，誰會(huì)買？不論高端低端，有用才是終端。毛澤東在《反對(duì)黨八股》一文中說，任何同志寫文章、做演說，一概要靠真理，要靠有用。

    例如：雖然一萬個(gè)讀者眼里會(huì)有一萬個(gè)林黛玉，但99%的人眼里的林黛玉還是有共性的，她至少是一個(gè)很自愛很自重的女孩子，其中只有1%的讀者認(rèn)為林黛玉死的時(shí)候應(yīng)該裸露，李少紅就滿足了這1%的讀者的需求，所以她的紅樓夢(mèng)遭到了多數(shù)人的反對(duì)也就不足為奇了。

    第三是以讀者符合法律和道德的需求為本。印度兩名記者慫恿一村民到警察局門前自焚然后拍攝報(bào)道，巴西一電視主持人策劃殺人案然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，這都是不以人為本的極端的例子，實(shí)際就是在制造虛假新聞。以人為本作新聞要具有合理性、合法性，不能情緒化、絕對(duì)化。亞里士多德說：“人在講法律與道德時(shí)，是一切動(dòng)物中最優(yōu)秀的動(dòng)物，人在不講法律與道德時(shí)，就成為禽獸中最惡劣的禽獸。”我們是以人為本，不是以“禽獸”為本。

    第四是以讀者具象的需求為本，不能因讀者人多而籠統(tǒng)，不能因服務(wù)高端而空泛。天氣預(yù)報(bào)必須有溫度，有陰晴，有風(fēng)霜雨雪，不能“今天天氣哈哈哈”。

    其次要解決怎樣以讀者為本的問題。

    第一是了解讀者，熟悉讀者，研究讀者。還是要講三貼近，貼近不一定能寫出好稿，不貼近一定寫不出好稿。

    第二是先把自己當(dāng)成讀者，再讓自己高于讀者。這個(gè)新聞你關(guān)心嗎？這篇稿子你的家人感興趣嗎？己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人時(shí)，也要考慮是否也是別人所欲。我們自己首先要做一個(gè)正常的人，不能偏執(zhí)；癡心者必然異想天開，偏執(zhí)者總是自以為是；自以為是，讀者不會(huì)買帳。要和讀者心心相印，而不是貌合神離。莫言說：不是為老百姓寫作，而是作為老百姓寫作。

    第三是多一些人性的觀照。讀者是人，我們也是人，我們都需要實(shí)用的信息，知識(shí)的信息，共鳴的信息，參與的信息。要將心比心，不能拿別人不當(dāng)人看。作新聞要講人道、人性、人倫、人權(quán)、人情、人文。違反人性的，必是短命的。8月17日，《客機(jī)斷為三截僅一人死亡》，稱為奇跡，就是不人道。《省城人日啖萬斤小龍蝦》，一個(gè)“啖”字，成心不想讓讀者明白，就是不講人文。

    第四是讀者是可以引導(dǎo)的，引導(dǎo)是以接受為前提的。一說引導(dǎo)，有人就反感，其實(shí)引導(dǎo)是正常的，由時(shí)尚到普及，是需要引導(dǎo)的。但是引導(dǎo)是在挖掘潛在的需求，決不是無中生有，更不能強(qiáng)加于人。強(qiáng)加于人絕不是以人為本，而是對(duì)以人為本精神的背叛，這種背叛的直接后果是會(huì)讓我們自己成為孤家寡人。

    以人為本作新聞存在的問題。

    1、你作的新聞讀者根本不想看。

    2、讀者想看但是看不懂。以人為本也要重視形式，語言是溝通的橋梁，書面語言也是如此。如果讀者看不懂，別說以人為本，為末也談不上。我十分反感在新聞報(bào)道中夾雜外文，成心讓人看不懂。也不要濫用引號(hào)和問號(hào)，別以為這能解決一切問題。讀者是可以分階層的，但是作為大眾傳媒切不可把階層看得太清晰，人是有共性的，大人小人都是人，古人今人都是人，男人女人都是人，壞人好人都是人，每個(gè)人都生活在這個(gè)社會(huì)中，個(gè)人可以分白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)，家庭就難說了。人都有人性，人都在尋找共鳴。壞人也有人性，許多壞人打內(nèi)心里也佩服正直善良的人。我們以人為本作新聞，不能表面化，是干部就喜歡國(guó)家大事，是百姓就喜歡家長(zhǎng)里短?非也，非也。人同此心，心同此理。趙本山笑轉(zhuǎn)臺(tái)灣演出，票價(jià)1800多元一張，3小時(shí)逗笑300多次，說明天南地北人都差不多。我們看《泰坦尼克》，不也都是淚流滿面嗎？

    3、讀者能看懂但是沒有用。新聞傳播號(hào)稱八大功能：教育、引導(dǎo)、鼓舞、鞭策、尊重、理解、關(guān)心、幫助。我看兩條最重要，引導(dǎo)人、服務(wù)人。人是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這兩點(diǎn)缺一不可，沒有用就是沒處落腳，出發(fā)了也是浪費(fèi)。觀賞新聞、自賞新聞和有償新聞都不是以人為本。確立了這樣的原則，辦好報(bào)紙也不是多么難的事，關(guān)鍵是我們一些同志想得太復(fù)雜了，搞得太復(fù)雜了。

    4、對(duì)讀者有用但是用處不好。有的是有用也反感，像那個(gè)鳳寶寧的廣告；有的直接有壞作用，讀者更是唯恐避之不及。

    以人為本作新聞的若干具體誤區(qū)。

    人云亦云不是以人為本。會(huì)議不見事，活動(dòng)不見人。別人怎么說，你就怎么寫，這樣別人是會(huì)看不起你的，也容易出現(xiàn)虛假新聞。有作為才會(huì)有地位，張季鸞在主辦大公報(bào)時(shí)，堅(jiān)持不黨，不賣，不私，不盲的方針，要求職工不求權(quán)，不求財(cái)，不求名，所求者“言論獨(dú)立，良心泰然”。正因?yàn)檫@樣，他不去求蔣介石，反而蔣介石多次邀張到政府去任要職。

    反話正說不是以人為本。過分強(qiáng)調(diào)負(fù)面文章正面作，有喪事喜辦之嫌，也容易出現(xiàn)虛假新聞。有一個(gè)段子，說有人把秦始皇焚書坑儒寫成：多位知識(shí)分子在山腳下舉行篝火晚會(huì)，慶祝大秦帝國(guó)的誕生，不幸發(fā)生火災(zāi)并伴有泥石流，秦皇對(duì)此深表關(guān)切并指示有關(guān)方面務(wù)必全力搶救。

    追腥逐臭不是以人為本。低俗在西方也是不行的，馬諾在美國(guó)也會(huì)受到譴責(zé)。媚雅不好，媚俗也不好，媚，就是造作。昆德拉講：“媚俗，就是不惜一切代價(jià)去討好所謂大多數(shù)人的一種態(tài)度”。討好沒錯(cuò)，不惜一切代價(jià)就有問題了。

    丟三落四不是以人為本。有報(bào)道說下半旗就是將國(guó)旗降到一半，就是想當(dāng)然，實(shí)際是先升頂，然后降至旗桿的三分之一，這是國(guó)旗法規(guī)定的。胡喬木：“讀者讀你寫的新聞時(shí)，既不會(huì)隨時(shí)翻字典、看地圖、查各種參考書，也不會(huì)把你過去的作品和其他有關(guān)的新聞都找在一起對(duì)讀。你可能給他的各種麻煩，全靠你寫作時(shí)像情人般的細(xì)心體貼，防患未然。”

    胡亂模仿不是以人為本。現(xiàn)在報(bào)紙跟網(wǎng)絡(luò)太快，有些詞匯讓讀者莫名其妙。務(wù)實(shí)是最重要的辦報(bào)原則，務(wù)實(shí)是最有意義的工作創(chuàng)新。

    濫施感情不是以人為本。做文章，要講感情，要考慮讀者的感受。現(xiàn)在有的媒體大肆宣傳金婚，仿佛誰要不金婚就見不得人了，這值得商榷。婚姻穩(wěn)定很好，婚姻不穩(wěn)定也不應(yīng)受到歧視。2010年前三季度，全國(guó)離婚113萬對(duì)，每天4800對(duì)，山東81947對(duì)，每天304對(duì)，濟(jì)南7975對(duì)，每天30對(duì)。美國(guó)最新調(diào)查：18歲以上成人結(jié)婚率只占52%。離婚的人也是我們的讀者，也不應(yīng)該刺激他們。

    尖酸刻薄不是以人為本。《胃痛上醫(yī)院仨醫(yī)生竟診出兩種病》，有何奇怪的呢?拉柴油的車在馬路上翻了，柴油流的到處都是，附近村民過來揀油，報(bào)紙報(bào)道《村民瘋狂搶油》，何謂“瘋狂”？不搶就好？浪費(fèi)了、污染了可以，村民揀起來就不行？村民為什么搶，又臟又累，不值幾個(gè)錢，窮唄。

    不明不白不是以人為本。《鄒平舉行范公讀書節(jié)》，“范公”是誰?稿子只字未提。這種稿子甚多，讓人納悶，還不如干脆不發(fā)呢。

    簡(jiǎn)單處理不是以人為本。要講國(guó)情，看聯(lián)系，分析背景，設(shè)想影響。在跨省刑拘、量身招聘、警察被殺等事件的報(bào)道中，我們一些媒體都有簡(jiǎn)單處理的問題。在信息極度豐富的情況下，如何選擇事關(guān)是否以人為本的問題。法國(guó)學(xué)者德布雷：“從某種角度上說，極大的信息富足會(huì)導(dǎo)致媒體重要性的降低，太多的言論會(huì)殺死言論。”