OFweek電子工程網(wǎng) 手機(jī)已經(jīng)成了很多人必備的消費(fèi)品。據(jù)《2013年中國(guó)智能終端規(guī)模數(shù)據(jù)》統(tǒng)計(jì),截止到2013年底,中國(guó)智能手機(jī)保有量已經(jīng)突破5.8億部。幾乎每?jī)蓚�(gè)中國(guó)人就擁有一部智能手機(jī)。本次3·15消費(fèi)調(diào)查啟動(dòng)一周之后,接到了大量讀者、消費(fèi)者的來(lái)信和網(wǎng)絡(luò)投票。反映比較集中的就是手機(jī)問(wèn)題。

　　三星手機(jī)狂閃屏　消費(fèi)維權(quán)實(shí)在難

　　本報(bào)上周接到消費(fèi)者王先生投訴,說(shuō)他的三星手機(jī)屏幕閃屏,售后服務(wù)一直沒(méi)有處理好。王先生去年9月花4300元買(mǎi)了一部三星手機(jī)。僅僅在購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)月后,就出現(xiàn)了閃屏的問(wèn)題。于是王先生拿著手機(jī)去到三星品牌位于泉城路的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),維修了幾次,手機(jī)閃屏問(wèn)題依然存在。在采訪中,王先生對(duì)于三星手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)都有很大的不滿。

　　王先生說(shuō),這部手機(jī)期間換過(guò)一次屏幕,但換屏之后,閃屏問(wèn)題并未解決。售后人員只是不斷地說(shuō)還在修還在修,但是手機(jī)一直沒(méi)修好。因?yàn)槿�星手機(jī)維修有規(guī)定,凡是換過(guò)兩次屏幕之后還沒(méi)有修好的話,就要更換機(jī)器。但王先生在換過(guò)一次屏幕后,售后就再也不換了,只是在不斷的拖延。

　　在王先生維修過(guò)程中,刷機(jī)、修硬件、換屏都沒(méi)能夠解決問(wèn)題,為了不換機(jī)器,售后服務(wù)沒(méi)有對(duì)王先生更換第二次屏幕,目前的最新回復(fù)是,售后告訴王先生再等待兩個(gè)星期左右。

　　筆者調(diào)查

　　筆者在網(wǎng)上搜索了三星9500手機(jī)的閃屏問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)了全國(guó)很多類(lèi)似的情況出現(xiàn)。具體癥狀是:

　　1、在屏幕亮著的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)極快的閃爍,瞬間可以看到屏幕鎖屏?xí)r的界面；

　　2、在鎖屏的情況下會(huì)出現(xiàn)屏幕自動(dòng)喚醒。

　　3、除了閃屏,三星手機(jī)充電發(fā)熱問(wèn)題也是比較突出的,充電的時(shí)候機(jī)身會(huì)非常熱,消費(fèi)者說(shuō)有時(shí)候真會(huì)擔(dān)心充電的時(shí)候會(huì)有什么危險(xiǎn)。

　　三星9500S4閃屏問(wèn)題投訴匯總:

　　ayaya0228:不連網(wǎng)絡(luò)正常,一連網(wǎng)絡(luò)就開(kāi)始閃了!WIFI網(wǎng)絡(luò)下也是正常!就是連接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就閃了!根本沒(méi)法玩游戲。

　　koko54:大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),i9500有閃屏的現(xiàn)象。特別是拖動(dòng)屏墓看書(shū)的時(shí)候,字體著色和尺寸都變形。看上去很不舒服。

　　kexin888999:確實(shí)有這個(gè)問(wèn)題,看個(gè)網(wǎng)頁(yè)什么的,都是這樣子。

　　格洛米Prak:今天下午去市場(chǎng)幫客戶拿全新機(jī),結(jié)果拿回來(lái)驗(yàn)機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏幕會(huì)閃,在屏幕中間偏上方的位置,大家看一下自己的手機(jī)有沒(méi)有這種問(wèn)題。

　　kobe1968:手機(jī)閃屏很?chē)?yán)重,在待機(jī)狀態(tài)下它會(huì)自動(dòng)亮屏幕,鎖上過(guò)一會(huì)又亮了……在微信,QQ,看網(wǎng)頁(yè)打字屏幕就突然的一閃一閃的……最嚴(yán)重還是在玩游戲的時(shí)候,在玩的過(guò)程中屏幕就會(huì)連續(xù)旋轉(zhuǎn)2次。每隔幾分鐘就閃兩次,煩死了。

　　lovexu11:手機(jī)是國(guó)行單卡聯(lián)通版的,不是定制機(jī)。最近才開(kāi)始有的,用的時(shí)候幾分鐘一次閃屏,很快就沒(méi)了。