山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任董志強做了題為《移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡輿情應對》的主題發(fā)言。

　　大眾網(wǎng)青島7月31日訊（記者 赫洋 高忠業(yè) 見習記者 李佳寧）今天上午，由大眾網(wǎng)承辦的山東省第六屆網(wǎng)絡輿情管理論壇在青島舉行，山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任董志強做了題為《移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡輿情應對》的主題發(fā)言。董志強在發(fā)言中表示，網(wǎng)上輿情越來越呈現(xiàn)出“線下決定線上”、“實情決定輿情”的特點，而及時回應是成功應對網(wǎng)絡輿情的關鍵。

　　在主題發(fā)言中，董志強從移動互聯(lián)網(wǎng)推動我國互聯(lián)網(wǎng)進入新的歷史發(fā)展階段、移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式帶來輿論應對新課題、和積極做好移動互聯(lián)網(wǎng)條件下的網(wǎng)絡輿情應對工作這三方面談了自己的看法。他說，1994年，中國正式連入國際互聯(lián)網(wǎng)，到今年已經(jīng)有20年的時間。在這20年中，互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展迅速，并潛移默化的改變著國人的生活方式。

　　他介紹說，自2012年以來，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，預計到2014年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將突破8億人。移動互聯(lián)網(wǎng)既有網(wǎng)絡信息傳播的分享、開放、互動特點，又具有移動通信的隨時隨地隨身的特征，成為人與網(wǎng)絡有機融合的新興社會形態(tài)。

　　董志強表示，從網(wǎng)絡輿論傳播的角度看，移動互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)絡人際傳播作為信息傳播的基礎，集傳播的工具屬性、媒體屬性和社交屬性于一體，是網(wǎng)絡輿論在網(wǎng)絡熟人社會中呈現(xiàn)病毒式傳播，給網(wǎng)絡輿情應對工作帶來新的課題和挑戰(zhàn)。他將移動互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播的特點歸納為3種，分別是隨機性、碎片化、和聚眾傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶習慣利用手機等傳播工具，將身邊發(fā)生的事迅速簡單的表達出來，并通過朋友圈等進行傳播。

　　董志強認為，正是移動互聯(lián)輿論傳播的這些新特點，使得信息傳播的不對稱性更加嚴重，導致公眾很容易被謠言所誤導。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化傳播的特點還容易破壞事實真相的完整性，導致受眾對事情做出不完全的判斷。

　　面對這些課題和挑戰(zhàn)，董志強認為，網(wǎng)絡輿情是現(xiàn)實問題在互聯(lián)網(wǎng)上的反應，應對工作的成效最終取決于先下實體工作，因此網(wǎng)上輿情越來越呈現(xiàn)出“線下決定線上”、“實情決定輿情”的特點，而及時回應是成功應對網(wǎng)絡輿情的關鍵。他說，政府部門要及時、高效、主動的回應網(wǎng)上的質(zhì)疑與批評，及時做好新聞發(fā)布，做到不回避、不拖延、不包庇。勇于承擔責任，明確給出答復，加強與民眾和媒體的溝通，這樣才能有效的應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡輿情。

　　嘉賓簡介：

　　董志強，山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任，從事網(wǎng)絡輿情管理工作多年，有著豐富經(jīng)驗，對網(wǎng)絡輿情管理，網(wǎng)絡輿情疏導，危機公關處理，都有著獨到的見解。