清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽做了題為《大數(shù)據(jù)和輿情風(fēng)暴》的主題發(fā)言。

　　大眾網(wǎng)青島7月31日訊（見習(xí)記者 李佳寧）在信息爆炸時(shí)代的海量數(shù)據(jù)下，企業(yè)、政府如何更有效率地應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)暴？7月31日下午，在大眾網(wǎng)主辦的山東省第六屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇上，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽做了精彩的主題發(fā)言，就目前的輿論場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析與解剖，并提出搭建全媒體傳播平臺(tái)、整合服務(wù)于自身的自媒體資源、策劃實(shí)施提升自身形象的全媒體話題，以及建立受眾正面聯(lián)想能力，并借助第三方立場(chǎng)決定話語命運(yùn)的五種應(yīng)對(duì)方法。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿論場(chǎng)現(xiàn)狀

　　沈陽就目前的輿論場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了形象地講解，以突發(fā)事件報(bào)道為例，他指出報(bào)道模式的突出變化就是從微博到媒體的擴(kuò)散、從媒體到微博的回流。在這一方面，特別能直接凸顯新媒體的優(yōu)勢(shì)。

　　“2013年12月10日南昌發(fā)生過一起火災(zāi)事件，記者路上被堵在路上沒能及時(shí)到達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)友從各個(gè)角度拍攝的照片直擊火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，充分體現(xiàn)了微博時(shí)代人人是記者。”沈陽說。

　　“新媒體化不僅僅體現(xiàn)在消息傳播上，運(yùn)用得當(dāng)能在更多方面取得意料不到的效果。”沈陽表示，在這種形勢(shì)下，移動(dòng)政務(wù)這一概念應(yīng)運(yùn)而生。北京地鐵推出微支付購買、十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議上公布了“人大會(huì)議新聞中心”公眾號(hào)等等一系列舉措，體現(xiàn)了政務(wù)傳播的與時(shí)俱進(jìn)。

　　移動(dòng)政務(wù)的發(fā)展方向

　　“平臺(tái)本身的影響力不是政務(wù)微博追求的終極目標(biāo)。”沈陽表示，政務(wù)微博所追求的應(yīng)該是以內(nèi)容吸引網(wǎng)民。移動(dòng)媒體具有微博廣場(chǎng)媒體、新聞客戶端報(bào)欄媒體、微信圈群媒體三大模式，在這三大模式影響下，社交模式從混合私密漸變到公開的多態(tài)化，閱讀形態(tài)也開始進(jìn)行碎片篇章結(jié)合化。

　　這種情況下帶動(dòng)的是政務(wù)媒體的轉(zhuǎn)變。廣東模式、浙江模式、人民模式、新華模式的出現(xiàn)和發(fā)展充分體現(xiàn)出這一點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政務(wù)微博數(shù)已有119169個(gè)，較2013年底增幅為26.3%，其中江蘇省的政務(wù)微博有6800個(gè)，是全國(guó)最多的省份。

　　沈陽表示，政務(wù)媒體就是為網(wǎng)民服務(wù)，在移動(dòng)化轉(zhuǎn)型剛剛起步的當(dāng)前情況下，國(guó)內(nèi)媒體的移動(dòng)傳播能力建設(shè)還有很大的增長(zhǎng)空間。

　　及時(shí)積極應(yīng)對(duì)輿情

　　沈陽提到，移動(dòng)媒體“走紅”的訣竅離不開五個(gè)要素：恰到好處的作品、成熟的社交媒體平臺(tái)、余溫未散的時(shí)機(jī)、有意助推的力量、通過地方撬動(dòng)全局。

　　目前，超過一半的官員是微博用戶，但多為潛水用戶，占37%，29歲及以下的年輕官員的微博使用率很高，占該人群的85.88%。在過去三年中，僅有30.01%的調(diào)查對(duì)象接受過網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，69.99%沒有接受相關(guān)培訓(xùn)。在移動(dòng)政務(wù)上，我國(guó)目前還有很大的發(fā)展空間。

　　“在今后的輿情應(yīng)對(duì)中，政府需要思考，在推進(jìn)任何限制民權(quán)的法律或行政措施時(shí)，都需要仔細(xì)斟酌是否符合憲法和其他法律，是否符合大多數(shù)人的利益，是否與民眾有充分的民意溝通，在尚未達(dá)成公權(quán)私權(quán)的制度化博弈之前，不妨采用‘毋因群疑阻獨(dú)見，豈任己意廢人言’式的溫和手法來爭(zhēng)取與公民達(dá)成改革共識(shí)。”沈陽說。

　　嘉賓簡(jiǎn)介：沈陽，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，美國(guó)PSU等校訪問學(xué)者，新華網(wǎng)輿情首席科學(xué)家，新浪政務(wù)微博學(xué)院教授，國(guó)信辦網(wǎng)研中心特邀研究員。