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責(zé)任編輯：毛德勛
去KTV唱歌時，您是否有過自帶酒水、食品入店卻遭到KTV工作人員禁止的經(jīng)歷。在您看來，KTV “謝絕自帶酒水”的規(guī)定是否合理？對此，市消協(xié)回應(yīng)稱，這類規(guī)定侵犯了消費者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，面對這種情況，消費者有權(quán)說“NO”!
自帶酒水飲料，消費者KTV里吃“閉門羹”
記者探訪城區(qū)多家KTV發(fā)現(xiàn)，謝絕自帶酒水已成行業(yè)潛規(guī)則。市面上，一些KTV對于將零食、酒水帶入包廂的顧客都會進(jìn)行制止。市民譚女士就因自帶飲料而吃了KTV的“閉門羹”.今年1月底，譚女士和朋友在洸河路一家KTV唱歌，在進(jìn)入KTV 前，譚女士覺得里面的酒水太貴，便從超市內(nèi)買了5瓶飲料。當(dāng)譚女士拿著5瓶飲料進(jìn)入KTV后，卻被工作人員告知不允許顧客自帶酒水入內(nèi)。經(jīng)過一番爭論，譚女士最終把飲料寄存在了KTV前臺。記者采訪得知，和譚女士有相同遭遇的市民并不在少數(shù)，他們對KTV謝絕自帶酒水的規(guī)定均表示不滿。市民陳女士認(rèn)為，KTV的做法完全屬于變相強(qiáng)制顧客消費；市民趙先生則認(rèn)為，消費者會自帶酒水，主要是因為KTV內(nèi)售賣的酒水、飲料及食品的價格遠(yuǎn)高于市場價。
并非所有KTV都在顯著位置設(shè)“禁帶酒水”提示牌
記者探訪城區(qū)內(nèi)部分 KTV 發(fā)現(xiàn)，有的KTV會在大廳內(nèi)擺出“禁止自帶酒水”的提示牌；有些KTV雖沒警示牌，但卻會對自帶物品的顧客進(jìn)行阻攔。在譚女士吃閉門羹的那家KTV,記者剛一走進(jìn)大廳便看到了“禁止自帶酒水、飲料及食品”的提示牌。據(jù)工作人員介紹，店內(nèi)規(guī)定顧客不能自帶酒水進(jìn)入包廂，被發(fā)現(xiàn)隨身攜帶酒水的，他們會要求顧客將酒水存放到前臺，離開時再歸還。
隨后，記者特意拎著剛從超市購買的食物和飲料來到吳泰閘路上的一家KTV,這家KTV內(nèi)沒有擺出提示牌。但當(dāng)記者以預(yù)訂包廂為由詢問店員時，前臺工作人員表示，包廂可以預(yù)訂，但不要自帶酒水、食品。如果帶來需寄存在服務(wù)臺，結(jié)完賬后就可取走。隨后，這名工作人員指著離服務(wù)臺不遠(yuǎn)處的超市告訴記者，如果需要酒水、食品，請到超市內(nèi)選購。記者在超市內(nèi)看到，礦泉水售價5元/瓶、啤酒最低12元/瓶，原本只要幾元的爆米花卻要10多元。
之后，記者又通過電話又聯(lián)系了其他3家KTV,得到的答復(fù)都是“不可以帶酒水飲料入內(nèi)”.
對于“禁止自帶酒水”,消費者可說“NO”!
據(jù)建設(shè)路上一家KTV的工作人員介紹，酒水售賣占KTV總營業(yè)額的50%以上，如果顧客自帶酒水，KTV的收益將會受到很大影響。“目前，KTV主要是晚間和周末盈利，這個時間段購買力較強(qiáng)，在工作日的白天，大多數(shù)消費者是團(tuán)購來唱歌的學(xué)生和中老年人，如果只按包廂大小和時長收費，KTV早就關(guān)門了。”
“無論KTV如何解釋，它們所規(guī)定的‘禁止自帶酒水’屬于違反《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的‘霸王條款'.《新消法》第26條規(guī)定，經(jīng)營者不得以條款、通知、說明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。因此，KTV禁止顧客自帶酒水，實際上是強(qiáng)迫消費者消費KTV的酒水，這是一種帶有強(qiáng)制性搭售商品的做法。”市消協(xié)朱蕊科長表示，當(dāng)消費者遇到類似情況時，可拒絕商家要求，并與經(jīng)營者協(xié)商和解。若協(xié)商不成，可向消協(xié)求助，或向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。（記者 高曉彬）
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