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　　7月26日《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道刊發(fā)后,聊城開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)召開(kāi)緊急會(huì)議,安排政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行查找整改,同時(shí)安排區(qū)內(nèi)各專(zhuān)業(yè)辦事大廳對(duì)通報(bào)全文進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)照自查。經(jīng)核實(shí),該項(xiàng)業(yè)務(wù)在開(kāi)發(fā)區(qū)人社大廳就業(yè)窗口辦理。

　　針對(duì)報(bào)道中反映在開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理檔案轉(zhuǎn)寄手續(xù),去了四五次也沒(méi)辦好的問(wèn)題,開(kāi)發(fā)區(qū)人社部門(mén)分管負(fù)責(zé)人立即對(duì)就業(yè)窗口人員進(jìn)行核實(shí),對(duì)相關(guān)工作人員做出處理。聊城開(kāi)發(fā)區(qū)人社部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人向楊女士及其所在單位負(fù)責(zé)人道歉,取得諒解。

　　針對(duì)報(bào)道中提到的辦理檔案轉(zhuǎn)寄業(yè)務(wù),聊城開(kāi)發(fā)區(qū)人社部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將重新進(jìn)行流程再造,優(yōu)化辦事程序,確保全程在開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)辦結(jié),做到讓群眾“只跑一次,一次辦好”。

　　濱州濱城區(qū):強(qiáng)化紀(jì)律約束,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度

　　針對(duì)7月26日《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道,濱州市濱城區(qū)委、區(qū)政府高度重視,迅速成立了工作組,全面梳理排查,抓好整改落實(shí)。對(duì)于暗訪報(bào)道所反映的濱州安紅建筑設(shè)備租賃有限公司工作人員直接到16號(hào)窗口遞交修改后的申請(qǐng)資料,按照整改要求,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即召開(kāi)窗口工作人員會(huì)議,要求所有人員嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行窗口排隊(duì)叫號(hào)制度,堅(jiān)決杜絕不排隊(duì)、插隊(duì)現(xiàn)象。

　　同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的管理與考核,強(qiáng)化紀(jì)律約束,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對(duì)不作為、亂作為等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員責(zé)任。進(jìn)一步完善群眾反映問(wèn)題的受理、整改和反饋機(jī)制,大力推行事后評(píng)價(jià)和電話回訪等制度,有效改進(jìn)工作,提升服務(wù)水平。大力加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),著力提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力。