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（記者：張大衛(wèi) 編輯：陳俞�。�
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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?董昊騫 濟(jì)南報(bào)道
9月26日，山東省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，圍繞“牢記總書記殷切囑托，加快建設(shè)‘精致城市·幸福威�！敝黝}介紹有關(guān)情況。威海市政府秘書長鄧勇介紹，威海市群眾滿意度之所以能連續(xù)13年保持全省前列，是做好了“加法”和“減法”。其中，“加法”就是靠產(chǎn)業(yè)、靠發(fā)展，讓老百姓的錢包鼓起來�！皽p法”就是減少群眾的操心事和煩心事。
鄧勇說，威海市把12345政務(wù)服務(wù)熱線作為與群眾溝通的主平臺(tái)，從2017年就開始在全省率先開展政務(wù)服務(wù)熱線優(yōu)化整合工作，是全省啟動(dòng)最早、力度最大、整合最徹底的市。打造了全市一體的綜合受理平臺(tái)，保證群眾“打得通”，督促部門“辦得快”，推動(dòng)訴求“辦得好”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“用得準(zhǔn)”。在此基礎(chǔ)上，今年威海市又按照“1+2+N”的思路，推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)、網(wǎng)格化平臺(tái)、數(shù)字城管平臺(tái)優(yōu)化整合，把社會(huì)治理和民生服務(wù)的各類資源整合起來，進(jìn)一步提高群眾訴求辦理效率。今年頭八個(gè)月，服務(wù)過程滿意率99.7%，辦理結(jié)果滿意率93.7%，綜合滿意率96.7%。
同時(shí)，威海市每年都公開征集群眾的意見建議，貼近群眾需求辦理一批民生實(shí)事。對群眾通過信訪等各種渠道反映的難點(diǎn)問題，特別是一些重復(fù)反映的共性問題，建立一整套督查辦理機(jī)制，需要市級(jí)層面研究的提交會(huì)議研究，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決的及時(shí)組織會(huì)商，每個(gè)問題都明確責(zé)任清單和整改時(shí)限，推動(dòng)群眾反映問題有效解決。并出臺(tái)《群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題承辦責(zé)任倒查辦法》，對群眾反映的長期得不到解決的合理訴求，進(jìn)行承辦責(zé)任倒查，倒逼責(zé)任部門主動(dòng)履職盡責(zé)，以高效工作作風(fēng)，贏得群眾信任和滿意。
此外，威海市推行“六治融合、一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)治理機(jī)制。鄧勇介紹，“六治融合”就是通過強(qiáng)化政治引領(lǐng)、自治基礎(chǔ)、法治保障、德治教化、智治支撐、信治引導(dǎo)作用，構(gòu)建共建共治共享的現(xiàn)代化社會(huì)治理格局�！耙痪W(wǎng)聯(lián)動(dòng)”就是通過大力實(shí)施網(wǎng)格化的治理提升工程，有效整合、強(qiáng)化城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理基礎(chǔ)。比如在“信治”方面，威海市大力推行“基層治理精致化”行動(dòng)，通過搭建“信用超市”“信用借還”等不同場景，為居民建立信用檔案，在社區(qū)管理中融入信用元素，有效解決了亂停亂放、亂扔垃圾、不文明養(yǎng)犬等一系列社會(huì)治理中的不精致問題。通過創(chuàng)新社會(huì)治理，威海的刑事、治安案件發(fā)生率持續(xù)下降，社會(huì)治安滿意度測評位居全省第一，入選全國首批“市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)市”。
責(zé)任編輯：劉美顯
