6月2日、3日,深圳市46家商家因不滿銀行收取刷卡手續費率過高,在與銀行久商未決的情況下,憤然而起集體拒絕刷卡。
回溯到2月27日,深圳市零售商行業協會代表全體會員向中國銀聯深圳分公司送達《關于要求降低刷卡消費結算手續費標準的函》,希望從6月1日開始將其刷卡消費手續費率在原有基礎上降低0.5個百分點,即原來的1%降為0.5%,原來的1.5%降為1%,以此類推。
4月27日,深圳市零售商業行業協會又發出了《致深銀聯及深圳國內銀行同業公會的通告》,措詞軟中帶硬,要求5月10日前給予明確的書面答復,否則將保留不少于數十家大型連鎖商場聯合采取進一步行動的權利。
5月20日下午,銀商雙方代表就此進行談判,最終因雙方同床異夢而宣告破裂,于是便上演了緊隨而來的罷刷風波。
罷刷持續兩日,便偃旗息鼓。商家似乎理直氣不壯,不敢明說是費率之爭,而是猶抱琵琶半遮面,拋出“系統維修”的幌子。當然,商家要承受更大的壓力,也直面消費者更多的責難。表面看,是商家與銀行的較勁,其背后則是深圳市零售商業行業協會與深圳國內銀行同業公會的博奕。不同的是,銀行在推廣信用卡時,各行是寸土必爭,在面臨共同的利益時卻是同心協力,商家的同盟稍遜一籌,可以說是各具懷抱,有的躊躇觀望,有的臨陣退卻。
購物刷卡,本是商業潮流,大勢所趨。商家與銀行本是利益共同體,可謂一榮俱榮,一損俱損。為何鬧起內訌?只因蛋糕分不勻。兩家都哭窮。銀行說自己是賠本賺吆喝,商家則說過高的刷卡費令本已無利可圖的商業雪上加霜,難以為繼。銀行吃“肉”,商家連“湯”都喝不上。雙方各執一詞,旁人難以置喙。雙方的娘家則各為其主。中國連鎖經營協會公開聲援深圳商家,稱深圳商家要求降低銀行卡手續費率是正當合理的。而國內銀行同業公會則聲稱,正是得益于銀聯打造交易大平臺,刷卡費率才一降再降,銀行也是慘淡經營,商家不可得寸進尺。
深圳商家為何敢斗膽發難,只因較之鄰近的廣州刷卡費率,深圳偏高。目前,廣州銀行對零售業收取的刷卡手續費,百貨業收取交易金額的1%;批發商場和超市收取交易金額的0.5%。俗話說,不怕不識貸,就怕貸比貸。深圳、廣州兩地的刷卡量應該不相伯仲,深圳刷卡費率與廣州持平才能讓深圳商家心服口服,這是深圳商家據理力爭的論據之一。
深圳的商家集體罷刷,可謂一石擊起千層浪。罷刷風波產生的連鎖反應迅速波及到重慶、溫州、寧波、上海等地。6月15日,上海兩家大型商場永樂家電和好美家建材超市,不約而同采取行動,就刷卡費率向上海銀行業討說法,不過很快就俯首稱臣。重慶零售商協會也將零售商要求銀行降低刷卡手續費的有關意見遞交中國人民銀行重慶支行。在該意見中,重慶商家對刷卡手續費給出了預期標準:百貨商場降低至0.5%,超市0.4%,電器商場0.3%。此外,這些城市的餐飲企業也步商家之后塵,紛紛提出降低刷卡費率的訴求。
隨后,深圳銀商之爭不斷有各種消息傳出。一說,銀行準備作出讓步,深圳銀行同業公會已將《深圳市特約商戶類別細分》(征求意見稿)上報至中國人民銀行深圳支行,如果該意見稿能夠順利通過,深圳商家的刷卡費率有望從現在的1%降至0.8%。后來,銀行同業公會又公開辟謠說,目前尚是醞釀階段,下調刷卡費率純屬空穴來風。
又有消息稱,深圳刷卡風波已經引起了中國人民銀行的關注,人行已發出緊急通知,開始搜集銀行及商家的意見。對央行介入刷卡之爭,多數商家認為,這將有助于阻止事態進一步惡化。
近日,深圳商家又放出風聲,稱因深圳銀行及銀聯方面至今仍未表現出解決銀商刷卡之爭的誠意,本月底,40余商家意欲再次以“內部系統維護”為名故伎重演,以示抗爭到底。
銀商之爭何時了?
有經濟學家認為,銀商之爭,政府不應袖手旁觀。政府應該成立一個專門的獨立調查小組,聘請權威的多方專業人士組成,對銀行卡手續費率成本收益問題進行一個全面的評估與分析,拿出一份客觀公正的報告,就銀行卡手續費率問題提供一個可資參考的標準,并向社會公示,從而找到一個雙方都愿意接受的費率定價標準。
也有經濟學家提出,在這場銀商之爭中,銀行之所以那么牛氣,是因為獨此一家,別無分店。只有打破銀聯的獨家壟斷地位,在刷卡服務網絡方面引入競爭機制,才能從根本上解決刷卡費率之爭,才能保障中國的信用卡業持續健康地發展。
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