黨的十八大之后，公眾對政策走向的關(guān)切、新聞事件的追問、網(wǎng)絡(luò)爆料的求證以及相關(guān)回應(yīng)的質(zhì)疑，幾乎每天都見諸各種媒體，呈現(xiàn)出一種前所未有的態(tài)勢。官方是否回應(yīng)、回應(yīng)是否及時(shí)、回應(yīng)是否令人信服，不時(shí)引發(fā)公眾的熱議。

2013年1月23日，中共中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長劉奇葆在新華社調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)：“對重大事件、社會熱點(diǎn)要快速反應(yīng)，真實(shí)準(zhǔn)確、全面客觀發(fā)布信息，表達(dá)事情事態(tài)事件的真實(shí)面貌，回應(yīng)社會關(guān)切，牢牢掌握消息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)和輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。”

坦率地說，相對于中央近期在深化改革開放、嚴(yán)厲懲治腐敗、改進(jìn)工作作風(fēng)、厲行勤儉節(jié)約等宏觀層面對公眾呼聲的積極回應(yīng)，不少地方政府或相關(guān)部門在面對新聞事件的追問、網(wǎng)絡(luò)爆料的求證、相關(guān)回應(yīng)的質(zhì)疑時(shí)，常常顯得木然、遲疑、被動(dòng)甚至恐懼，有些回應(yīng)還很“雷人”……

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是微博工具應(yīng)用的大眾化，百姓的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)有了一個(gè)可以自由釋放的全新載體，于是，質(zhì)疑和追問也風(fēng)起云涌——從分配制度改革到柴米油鹽價(jià)格，從房屋拆遷政策到具體項(xiàng)目實(shí)施，從政黨自身建設(shè)到官員貪腐線索……無論宏觀政策還是微觀問題，有越來越多的公眾加入到圍觀、評論、質(zhì)疑和建言的行列，各級政府及其工作部門的回應(yīng)能力正面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

在推進(jìn)民主政治、打造陽光政府的時(shí)代潮流下，官方回應(yīng)能力已成為執(zhí)政能力不可或缺的一個(gè)重要方面。當(dāng)“回應(yīng)社會關(guān)切”成為陽光政府建設(shè)的內(nèi)在要求，當(dāng)知情、參與、表達(dá)和監(jiān)督成為必須保障的公民權(quán)利，盡快適應(yīng)并學(xué)會在質(zhì)疑、追問的“雜音”中執(zhí)政，就成為各級政府及其工作部門必須做好的一門功課，無法回避，更不可逃避！

無數(shù)事實(shí)表明，官方回應(yīng)過程中的主動(dòng)與被動(dòng)、妥當(dāng)與失當(dāng)，直接關(guān)乎政府的形象與公信力。