60年來，建設(shè)銀行以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，支持社會進步為己任，秉承以客戶為中心，提升客戶滿意度的重要經(jīng)營目標(biāo)。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)的不斷發(fā)展，建設(shè)銀行開拓創(chuàng)新，引進新思路新技術(shù)，2007年，建設(shè)銀行完成了第一張評分卡—房貸評分卡以來，零售評分卡作為先進銀行個人貸款業(yè)務(wù)中廣泛運用的技術(shù)工具，目前在個人住房貸款、個人消費貸款、個人汽車貸款、信用卡四大類業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過系統(tǒng)自動化、批量化的審批，快速的額度調(diào)整，靈活的產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵領(lǐng)域的深入應(yīng)用，不斷優(yōu)化建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營服務(wù)能力，促進客戶滿意度提升。

　　工欲善其事，必先利其器。先進的評分工具實現(xiàn)了建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。評分卡是國外先進銀行零售貸款業(yè)務(wù)中廣泛運用的技術(shù)工具，其基于統(tǒng)計學(xué)模型，通過分析客戶特征信息預(yù)測客戶未來的信用表現(xiàn)，以評分的形式標(biāo)識風(fēng)險水平并作為信貸決策的依據(jù)。應(yīng)用評分卡，能對零售客戶的信用風(fēng)險進行量化分析，保證了風(fēng)險政策和風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)的一致性，大大提高了決策的準(zhǔn)確性。建設(shè)銀行自借鑒美國銀行的戰(zhàn)略合作經(jīng)驗，構(gòu)建了第一張個人住房貸款申請評分卡以來，評分卡直接應(yīng)用到一線客戶選擇。由于評分卡與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，每一次評分卡的上線都意味著一整套的評分模型、業(yè)務(wù)策略、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改變，四位一體的實施保證了各個環(huán)節(jié)的順暢，效率自然就得到提升。

　　目前，建設(shè)銀行不斷根據(jù)業(yè)務(wù)及發(fā)展需要完善評分卡體系。不僅每月監(jiān)控各類評分卡模型的運行和表現(xiàn)情況，確保評分能客觀、科學(xué)的反映客戶風(fēng)險特征。而且已經(jīng)根據(jù)客戶群體和市場變化情況，對個人住房貸款、汽車貸款、信用卡的評分模型或應(yīng)用策略進行過多次優(yōu)化，很多模型的自動審批率有較大幅度提升，應(yīng)用效率翻番！

　　"不斷創(chuàng)新，追求卓越"是建設(shè)銀行評分卡應(yīng)用和實施的目標(biāo)和精神。現(xiàn)階段，已有的評分卡已經(jīng)覆蓋了全行90%以上的零售業(yè)務(wù)的審批決策和貸后管理，并每月支持?jǐn)?shù)千萬筆存量零售貸款的風(fēng)險評判，保證了業(yè)務(wù)經(jīng)營和風(fēng)險管理的高效運轉(zhuǎn)。創(chuàng)新在持續(xù)，建設(shè)銀行進一步拓展了評分卡在催收管理、反欺詐管理、小微企業(yè)貸款服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用，并加快評分卡在客戶營銷、產(chǎn)品交叉銷售領(lǐng)域的研究。未來隨著評分卡進一步覆蓋客戶細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、差別化營銷等各類服務(wù)，將推動建行零售信貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，贏得客戶的同時創(chuàng)造更輝煌的明天！