在創滿意活動中，清河鎮派出所戶藉室立足管理服務創新，深入探索戶籍窗口管理服務精細化，努力擴大窗口服務的輻射和折射效應，自2010年以來，在戶政窗口扎實開展“四比四看”活動，力求營造更加和諧的警民關系，進一步提升了群眾對公安機關的滿意度。

一是比窗口形象，看誰管理上水平。今年以來，清河鎮派出所按照精細化管理的理念，集中建設完善了戶政窗口單位的基礎設施，對戶藉室進行了系統改造，內部服務設施實行人性化設計，對戶藉室的便民服務設施進行了深入細致地規范，大到服務理念、辦事程序，小到著裝和物品擺放，一言一行，都有章可循。戶藉室公開了辦理程序、時限、收費標準，公開了緊急事項聯系電話，普遍開展了微笑服務、承諾服務、預約服務、上門服務，采取了錯時工作制、限時辦結制和辦事回執制度。戶藉室民警都以良好的形象展示給辦事群眾，群眾進門有問候、有座位、有水喝、有明白紙、有監督評價器，通過比窗口形象，讓群眾感到民警可親、可敬、可信。

二是比服務意識，看誰贏得文明崗。全縣戶籍服務室以“創建微笑服務文明崗和微笑服務文明個人”為契機，著力強化戶籍民警的思想作風建設，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，以群眾高不高興、滿不滿意、答不答應作為工作的出發點和落腳點，對群眾咨詢積極接受并妥善處理；不推不拖，態度積極，落實“三少”優質服務，即：讓群眾少跑一趟腿，少排一次隊，少等一分鐘；杜絕“冷硬橫推”現象，實行以“四個一”為內容的規范服務，即“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一聲走好相送”；在實際工作中想群眾所想，急群眾所急，多為群眾辦實事、辦好事，積極、熱心、周到、細致地為群眾搞好服務。5月6日下午，清河鎮韓澤環村的韓欣滿頭大汗地來到戶藉室服務大廳，說是為遠在外地打工的兒子辦一個臨時身份證，等著急用。戶籍員姚雪松熱情地招呼老人坐下，當得知韓大伯的兒子不慎將二代證丟失無法領取工資時，他本著“急事急辦、特事特辦”的原則，立即為老人的兒子辦理了臨時身份證手續并上傳，聯系縣局戶政科立即辦理出了臨時身證，韓大伯一個勁地點頭、道謝，連連稱贊戶籍窗口的服務態度“真好、真好”。

三是比服務質量，看誰實現“零投訴”。清河鎮派出所戶籍室以“創建零投訴窗口單位”為目標，注重戶籍民警的辦事效率養成，堅持管理與服務并重，探索服務創新，從群眾不滿意的地方做起，從群眾提出的問題改起，從解疑答惑破解難題入手，從件件小事辦起，把握群眾心理，學會與群眾溝通語言，實實在在辦好群眾的每件事，要求戶籍民警在服務群眾工作中，能辦的事情馬上辦，不能一次辦結的事情認真給群眾解釋清楚，并告知補辦的手續和需要注意的有關事項。在辦理各種手續過程中掌握“四快”“四高”：即審查解答快，錄入速度快，上報手續快，辦結速度快；辦理效率高，辦結準確率高，服務質量高，群眾評價高。要通過比服務質量，看到投訴率明顯下降，群眾滿意度不斷上升。張延俊是清河鎮張標村的一名刑滿釋放人員，出獄后到惠民縣公安局清河鎮派出所報到并提出要辦理身份證。由于張延俊在監獄服刑了16年，其戶籍資料已查不到任何信息，對此情況，戶籍員姚雪松及時向所領導和縣局戶政科做了匯報，并和轄區民警一起冒雨入村進行調查。戶政科在受理了張延俊的補錄戶口時及時予以審批，并免費為其辦理了落戶，張延俊非常感動，表示以后一定要不辜負大家的期望，一定要重新做一個對社會有用的人。

四是比業務水平，看誰讓群眾更滿意。清河鎮派出所要求以“創建人民滿意窗口單位”為推動力，以群眾評判為工作導向，以群眾滿意度為工作目標，用心提升戶籍民警的業務水平和素質。為打造出一支真正的“窗口服務”精兵和人民群眾滿意的戶政隊伍，多措并舉，強化練兵措施，戶籍民警隊伍的整體素質得到大幅度提高。一是加強對業務技能的培訓。每月的20號，組織戶籍民警對戶籍管理規范和上級有關新的戶籍政策、規定進行進行集中學習。二是每季度開展一次系統比武競賽，考核戶籍民警對業務知識的掌握情況，然后召開戶籍民警會議進行集中點評。三是定期檢查和不定期抽查相結合，及時發現在戶籍辦理過程中發現的新問題、新情況，及時找出癥結，搞好整改，不斷總結推廣經驗，指導更好地開展工作。

自開展“四比四看”活動以來，清河鎮派出所共接待群眾8500余人，解答群眾咨詢1600余人次，上門送證369人次，為老弱病殘上門服務63人次，為高考學生辦理戶口遷移26人，為外出務工人員辦理二代證142個，集中解決死亡、入伍未消戶口468人，核對人口信息差錯5人，糾正戶口差錯項目16人，為農村老年人解決戶口30人。期間共收到表揚信1封、錦旗牌匾1面、表揚電話5個，收到很好的社會效果。