東郭鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》要求，高度重視人口計(jì)生依法行政工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理服務(wù)、制度建設(shè)、社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，文明熱情服務(wù)群眾，切實(shí)提高工作效能和群眾滿意度。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，司法、紀(jì)檢、計(jì)生等部門(mén)負(fù)責(zé)同志為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作作為人口計(jì)生工作的主要內(nèi)容，與其它工作同安排、同檢查、同督導(dǎo)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)考核，扎實(shí)推進(jìn)依法行政工作。
強(qiáng)化執(zhí)法能力。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，組織司法、計(jì)生等部門(mén)制訂了領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)法人員學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)先后邀請(qǐng)市法制科領(lǐng)導(dǎo)授課、舉辦專(zhuān)題講座、觀看專(zhuān)題片、業(yè)務(wù)交流等形式，組織領(lǐng)導(dǎo)干部、執(zhí)法人員積極開(kāi)展《行政強(qiáng)處罰法》、人口計(jì)生執(zhí)法行政規(guī)范知識(shí)等培訓(xùn)活動(dòng)300多人次，普及法律法規(guī)和依法行政知識(shí)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)、提高執(zhí)法業(yè)務(wù)水平和依法行政能力。
加強(qiáng)管理服務(wù)。一是加強(qiáng)宣傳教育。強(qiáng)化管理就是服務(wù)的理念，通過(guò)入戶隨訪發(fā)放宣傳單面對(duì)面解讀政策法規(guī)，利用村“兩欄一報(bào)”張貼標(biāo)語(yǔ)、建設(shè)計(jì)生宣傳一條街，開(kāi)展每年三次綜合查體服務(wù)生殖健康服務(wù)等形式，積極向廣大群眾宣傳人口計(jì)生法律法規(guī)知識(shí)，提高群眾計(jì)劃生育法律政策的知曉率，增強(qiáng)群眾婚育法制觀念。二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。建立健全鎮(zhèn)村人口計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄，按照“三規(guī)范一公開(kāi)”的要求，組織鎮(zhèn)村專(zhuān)職干部每月及時(shí)將政策法規(guī)明確規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程，群眾關(guān)心的生育指標(biāo)安排、服務(wù)承諾等熱點(diǎn)事項(xiàng)全部公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋。同時(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育信息服務(wù)中心窗口建設(shè)，設(shè)置微機(jī)信息服務(wù)、流動(dòng)人口服務(wù)、生育證辦理服務(wù)、獨(dú)生子女證發(fā)放服務(wù)、政策法規(guī)咨詢服務(wù)等5個(gè)崗位，實(shí)行掛牌上崗、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾，簡(jiǎn)化辦事程序，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、耐心微笑辦理業(yè)務(wù)、解答群眾咨詢，把文明熱情服務(wù)群眾作為行政執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)制度管理，按照省市要求，制作了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾、首接責(zé)任制、一次性告知制、AB角崗位制、等四項(xiàng)上墻版面，制作了桌面崗位牌，同時(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制度，做到執(zhí)法有依據(jù)、行為有規(guī)范、權(quán)利有制約、過(guò)程有監(jiān)督、違法有追究，把執(zhí)法責(zé)任落實(shí)到科室個(gè)人，規(guī)范辦事行為，提高服務(wù)效能。
加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。在全面公開(kāi)各類(lèi)政策法規(guī)、各類(lèi)事項(xiàng)辦理程序的基礎(chǔ)上，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信箱、陽(yáng)光計(jì)生熱線電話，建立即時(shí)服務(wù)效能評(píng)價(jià)服務(wù)系統(tǒng)，健全與群眾溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)受理群眾咨詢、收集意見(jiàn)建議，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督評(píng)議，及時(shí)改進(jìn)不足，提高服務(wù)質(zhì)量。（東郭鎮(zhèn)計(jì)生辦 張士亮）
