現(xiàn)在很多運(yùn)行良好的企業(yè)，無(wú)不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，她可以使來(lái)自不同地方、不同工種的廣大員工有共同的價(jià)值觀，在目標(biāo)、理想一致的基礎(chǔ)上產(chǎn)生吸引力和聚合力。文化的作用和影響是不可忽視的，在新聞大廈也取得了顯著的效果。一個(gè)好的學(xué)生我們不僅要看他在學(xué)校對(duì)理論的掌握程度，更要看的是他在工作中的實(shí)際行動(dòng)和能力，在現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)的企業(yè)文化表面上提倡讓顧客滿意，而實(shí)際上并不把顧客當(dāng)成一回事，我認(rèn)為重要的是企業(yè)文化的學(xué)以致用，切實(shí)地融入到實(shí)際的工作中去，才能有效的發(fā)揮作用。
首先，企業(yè)要有一個(gè)使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與愿景，讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望和既得的利益，調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性，如果員工不能分享企業(yè)成長(zhǎng)的收益實(shí)現(xiàn)自己的愿景，將會(huì)導(dǎo)致該團(tuán)隊(duì)無(wú)法保持創(chuàng)業(yè)的熱情和十足的干勁，一個(gè)員工如果不知道能在這里干幾天，對(duì)企業(yè)的未來(lái)也從不關(guān)注，這時(shí)再讓他關(guān)心企業(yè)是否能保持長(zhǎng)盛不衰無(wú)疑是種奢談。
其次，要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，一個(gè)企業(yè)的文化重在員工認(rèn)同和執(zhí)行。企業(yè)文化學(xué)習(xí)不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)的數(shù)量，還要看質(zhì)量，還要看所缺的營(yíng)養(yǎng)成分，要物質(zhì)文明和精神文明雙管齊下，離開(kāi)物質(zhì)談精神是不符合發(fā)展規(guī)律的，切不要凡是和文化沾邊的都要去學(xué)，既加大了內(nèi)耗也影響經(jīng)營(yíng)。文化的作用不在于我們的口號(hào)在內(nèi)部喊的有多響，文字編得如何全，而是看員工對(duì)文化的認(rèn)同切實(shí)在面向顧客在服務(wù)中的影響，比如我們的服務(wù)宗旨是讓100%的客人101%的滿意，這句話我們不僅要讓員工知道，我們還要讓客人知道，把我們的服務(wù)宗旨在各一線場(chǎng)所用文字的形式承諾給客人，如果出現(xiàn)劣質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)象，客人將如何投訴我們將如何處理，全體員工都要有量化的標(biāo)準(zhǔn)等等，整個(gè)過(guò)程有人監(jiān)督，有人橫量，有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，就不怕你只喊口號(hào)，企業(yè)文化理念就會(huì)得到徹底的執(zhí)行。
再者，要充分貫徹以人為本的文化理念，充分體現(xiàn)員工的價(jià)值。員工是企業(yè)的根本，只有員工滿意，那顧客也一定滿意，如果顧客滿意了，企業(yè)才會(huì)有效益，才會(huì)發(fā)展，這就要實(shí)實(shí)在在地改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，人性化管理，保護(hù)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，改善員工的福利，解決員工擔(dān)憂的切實(shí)問(wèn)題等等，體現(xiàn)員工的價(jià)值，如果員工認(rèn)為在不在這里干無(wú)所謂都能達(dá)到目前的待遇，就會(huì)對(duì)企業(yè)失去信任和留戀、感情淡漠，在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候會(huì)去做但根本不去想如何作得更好，能敷衍則敷衍，就不會(huì)以情服務(wù)用心做事，最終損害的還是企業(yè)的利益。
最后建立學(xué)習(xí)型組織提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。“萬(wàn)事悠悠學(xué)為先”，員工除了有較好的待遇工作環(huán)境外，還要讓員工有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)發(fā)展的空間，加強(qiáng)同行業(yè)的學(xué)習(xí)交流迅速成長(zhǎng)，提高專業(yè)技能和綜合知識(shí)為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值積累能量，學(xué)習(xí)型組織的建立就像人體自身造血一樣既有效地培養(yǎng)補(bǔ)充了大廈對(duì)人才需求，又減少了因采用外用輸血的方法高昂的費(fèi)用和血液排斥性。
