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餐飲部發(fā)起并舉行“為客人創(chuàng)造滿意服務(wù)”演講比賽
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本刊訊 為豐富員工生活，更好地提升餐飲部的對(duì)客水平，激勵(lì)員工創(chuàng)造性地為客人提供“滿意+驚喜”的服務(wù)，餐飲部于6月5日在新聞大廈四樓明湖廳組織了一場(chǎng)別開生面的演講比賽演講的主題是“為客人創(chuàng)造滿意服務(wù)”，旨在換位思考，更好地捕捉為客服務(wù)的機(jī)會(huì)，切實(shí)提高服務(wù)水閏。本次比賽共有11名員工參加比賽，經(jīng)過激烈的評(píng)比，最終由備餐間王世峰奪得冠軍，沙寶杰、鮑洪光分別獲得第二名,楊雅麗、韓衛(wèi)強(qiáng)、劉娜、付志娟、李文芹、翟子健獲三等獎(jiǎng)。（餐飲部 張哲）
又訊 在餐飲部的積極帶動(dòng)下，客房部也以“為客人創(chuàng)造滿意服務(wù)”為主題，在部門內(nèi)部展開“怎樣理解用心做事”的討論活動(dòng)，促進(jìn)員工積極思考，用心工作、用心服務(wù)、用心做事。
通過此次活動(dòng)，酒店兩個(gè)一線大部門的服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高，結(jié)合近期酒店用心做事考核的制度化，各個(gè)部門“用心做事”的數(shù)量和質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，酒店的整體服務(wù)正在沿著一個(gè)良性發(fā)展的軌道不斷向前邁進(jìn)。（總辦） |
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