統(tǒng)一培訓(xùn) 規(guī)范服務(wù)
大廈對(duì)外租方的管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化
本刊訊 7月10日下午，大廈集合全部外租單位，在五樓平臺(tái)統(tǒng)一軍訓(xùn)，拉開(kāi)了2008年下半年外租培訓(xùn)的序幕。據(jù)悉，軍訓(xùn)后，外租單位將進(jìn)一步接受大廈為其安排的酒店員工服務(wù)禮儀基本理論學(xué)習(xí)、員工形體儀態(tài)訓(xùn)練（包括站姿、走姿、蹲姿、坐姿、手勢(shì)和表情神態(tài)的訓(xùn)練）、員工語(yǔ)言規(guī)范（包括員工禮貌用語(yǔ)、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)和崗位用語(yǔ)等）、酒店規(guī)章制度、員工場(chǎng)景規(guī)范（包括見(jiàn)面禮儀、迎送禮儀、交談禮儀等）、員工儀容規(guī)范和服飾規(guī)范（包括面部修飾、化妝修飾、服飾標(biāo)準(zhǔn)、飾品規(guī)范等）及各外租區(qū)域工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等的統(tǒng)一培訓(xùn)，以便規(guī)范外租區(qū)域的服務(wù)，對(duì)外租區(qū)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。（外租部 孫培山）
