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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 尹榮耀 通訊員 劉媛媛 濟寧報道

　　金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行充分發(fā)揮點多面廣的服務(wù)優(yōu)勢，全面推行客戶經(jīng)理駐點辦公制度，打通金融服務(wù)“最后一公里”，助推“旺季營銷”各項業(yè)務(wù)發(fā)展。截至目前，該行已實現(xiàn)轄內(nèi)451個行政村莊駐村駐點工作全覆蓋，累計走訪對接超136645人（次），開立社保卡125158張，激活手機銀行24977戶，網(wǎng)上支付客戶數(shù)增加87386戶，零售類貸款較考核基數(shù)增長6.31億元，新增客戶數(shù)2252戶。

　　嚴格落實駐點辦公制度。該行制定《客戶經(jīng)理駐點辦公工作制度實施方案》，明確客戶經(jīng)理駐點辦公頻次及服務(wù)內(nèi)容，同并對客戶經(jīng)理聯(lián)系方式、駐點時間、地點等信息進行公示。按照“兩個相對固定原則”設(shè)置駐點辦公時點和地點，同時嚴格要求駐點頻率和時長，確保有效開展駐點辦公。該行以“智慧營銷系統(tǒng)”為依托，開展駐村駐點線上打卡，配合實地走訪，形成了“線下走訪+線上管理”的駐村駐點模式，把留痕營銷工作落到實處。

　　全力做好駐點辦公服務(wù)。駐點客戶經(jīng)理積極對接村兩委、農(nóng)金員等，摸透村莊情況，根據(jù)篩選清單開展精準化走訪營銷，通過多頻次、高密度與村民互動，達到“熟悉我的客戶、讓客戶熟悉我”的目的。以“四張清單”對接獲取信息為基礎(chǔ)，針對養(yǎng)殖戶、經(jīng)商戶、種植戶等制定差異化金融服務(wù)方案，開展精準營銷。該行還根據(jù)社區(qū)大小、住戶客戶群體特點，制定不同的金融服務(wù)方案。客戶經(jīng)理積極與社區(qū)物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員對接，逐戶上門走訪，通過開展送豆?jié){活動把居民引出來，進行信息采集，開展一對一營銷，精確掌握社區(qū)居民金融需求，為社區(qū)量身定制金融服務(wù)規(guī)劃和各類金融活動方案，實施精準營銷。客戶經(jīng)理在園區(qū)駐點過程中，通過了解園區(qū)企業(yè)信息，熟悉企業(yè)經(jīng)營情況、財務(wù)數(shù)據(jù)及資金需求，制定駐點走訪計劃，制定“一企一策”營銷方案，為企業(yè)“精準畫像”，準確匹配貸款產(chǎn)品、代發(fā)工資、短信通、銀行卡辦理、金融政策知識解答等一攬子金融服務(wù)，拓寬普惠金融廣度和深度。

　　建立黨建共建合作關(guān)系。該行以農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)為契機，總行黨委與縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局簽訂黨建共建暨戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極落實惠農(nóng)利農(nóng)政策，針對從農(nóng)戶到農(nóng)村各類市場主體的不同類型客戶需求，推出了“按揭農(nóng)業(yè)貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“鄉(xiāng)村好青年貸”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”等鄉(xiāng)村振興系列信貸產(chǎn)品，解決了農(nóng)戶融資難、融資慢、融資貴的問題，助推“三農(nóng)”發(fā)展。該行以構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系為目標，深入貫徹落實“面向社區(qū)家庭”的市場定位，通過對接社區(qū)物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員、樓長等關(guān)鍵人，推廣“一卡通智慧社區(qū)”建設(shè)，通過開展“我為群眾辦實事，金融服務(wù)進萬家”活動，提高社區(qū)金融服務(wù)覆蓋率、可得性和滿意度，定期向社區(qū)居民講解反假幣、防范電信詐騙、存款保險、非法集資等金融知識，同時利用便攜式移動智慧柜員機為行動不便的特殊群體提供預(yù)約上門服務(wù)。該行以黨建共建為載體，積極與退役軍人事務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場監(jiān)督管理局等單位對接，通過簽訂黨建共建合作協(xié)議，將金融業(yè)務(wù)與黨建業(yè)務(wù)有效結(jié)合，截至目前，該行已組建23支金融服務(wù)隊，常態(tài)化參與鄉(xiāng)村振興服務(wù)。今年已累計到村鎮(zhèn)、社區(qū)開展各類金融志愿服務(wù)3500余次。