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　　“任何服務都沒享受，退費怎么這么難?”近日，市民黃先生向本報反映，他在深圳市珍愛網信息技術有限公司濟南分公司(以下簡稱“珍愛網濟南分公司”)線下VIP體驗店辦理成為會員，提出退費卻被告知需要等待至少兩個月時間，經工商部門協調，此事也未能解決。對此，珍愛網深圳總部工作人員表示，這符合會員退費的一般流程，將盡快協調處理。

　　黃先生告訴記者，2月18日，他在位于泉城路的珍愛網濟南分公司線下體驗店辦理成為會員，并繳費8800元，享受一對一婚戀交友服務。2月24日，由于對相親對象、公司服務可靠性產生懷疑，黃先生向對方提出解約。“交費以后沒有進行過一次相親，但對方說前期工作也產生了成本，需要扣除10%費用，我也同意了�！秉S先生表示，令他無法理解的是，珍愛網濟南分公司“紅娘”告知，退費需要等待兩個月時間。

　　黃先生說，他懷疑對方的說辭是在故意拖延，于是向歷下區東門工商所求助，對方日前回復稱已經進行協調，需要繼續等待。“近萬元的費用也不是小數目，不知道兩個月后還會不會有變數。”黃先生稱，他希望珍愛網濟南分公司能夠盡快退款。

　　3月17日下午，珍愛網深圳總部工作人員告訴記者，珍愛網城市直營體驗店沒有直接電話，客戶有任何問題都需要撥打400號碼解決。“感情問題有一定特殊性，費用問題也不是‘紅娘’可以直接處理的，一般情況下確實需要向總部匯報后再退費，兩個月時間符合辦理流程�！痹摴ぷ魅藛T表示已經記錄當事人信息，將盡快為其處理。