初審編輯：張艷
責任編輯：石慧
在多路記者“臥底”暗訪過程中發(fā)現(xiàn)，客戶信息會在不同的樓盤、中介間流通。經(jīng)多日調(diào)查，在地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，客戶信息的買賣已形成一條完整的生意鏈，這也是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。
一頁電話號碼>>認籌時留的信息，流到電話售樓處
9月21日至25日，本報記者在一電話售樓處工作。24日中午11點左右，一負責人拿過一張A4紙。上面打印了兩列電話號碼，共120個，沒有標注姓名等其他信息。該負責人介紹，這些是之前一火熱樓盤認籌不成功客戶的聯(lián)系方式。
記者隨機撥通了12個電話，其中11人證實曾將信息留在該樓盤。7人表示在樓盤推銷的活動展點留下過信息，但沒有去認籌;3人認籌，后來沒有去開盤;1人在售樓處留下電話，沒有認籌。
“當時樓下搞活動，就留了個號碼。”張女士說。
“后來把認籌金退掉了，沒去。”石先生說他在7月交了1萬的認籌金，但是房產(chǎn)公司一直拖著不開盤，周圍的房價又一直在漲，加上后來房產(chǎn)公司打電話來要升籌到6萬，怕錯過買房的最好時機，他就把籌退掉了。
另一位張先生的情況也類似，“開盤時間從7月推遲到9月，房價從六七千漲到八九千，有些貴，加上家里有些事情就退了籌金”。
而王先生稱，他當時正考慮買房，在活動展點登記了號碼，但是后來覺得項目交房太晚就沒考慮，選了其他樓盤的房子。另有幾個客戶表示當時是為了領(lǐng)一份禮品才留的號碼，也有人表示只是關(guān)注一下樓盤信息，還有的則是陪朋友去售樓處看房時留下的。
一條買來的信息>> 1.5元一條購得其他樓盤認籌名單
9月21日至26日，本報另一路記者應聘成龍湖春江酈城項目在高新區(qū)丁豪廣場展位的接待人員，主要向有意向的購房者介紹樓盤的信息。22日，另一樓盤的渠道專員給了記者一份電話名單。共70余個電話，并未注明姓名等其他信息。據(jù)其介紹，這份名單是他從其他樓盤項目策劃人員手中購買的，全部是認籌名單，每條信息1.5元。
根據(jù)名單，記者以龍湖春江酈城項目銷售人員的身份隨機撥打了5個號碼，除一個是空號外，其余4人均在不同樓盤認籌過。
其中一位李先生說，“之前在綠地城認籌了，不過已經(jīng)退了，價格不合適。”
“看得房子太多了，財富中心的、綠地的、中潤的、中新的，認籌的也很多。”王先生表示自己在多個項目登記過電話。
另外一位趙女士則表示，“我這號碼是兩年之前看項目時留的，已經(jīng)買了，不要再打電話了。”一個被“出賣”的小區(qū)>>整個小區(qū)業(yè)主信息被賣，連面積都有
9月20日至24日，本報記者在一房產(chǎn)中介連續(xù)工作5天。23日，中介負責人給了記者一份詳細的客戶信息。這是一份一整個小區(qū)的業(yè)主信息，包括業(yè)主姓名、房號、工作單位、房屋面積以及聯(lián)系方式都清清楚楚。而且，個人信息中房間號全部是連續(xù)的。這份7頁的客戶信息，每頁40余條，共約300條。中介負責人表示，這份完整的小區(qū)信息是購買而來。
根據(jù)電話信息，記者隨機撥打了多個號碼核實。多位業(yè)主表示都在凱旋公館留下過信息。
業(yè)主趙先生表示，他是在凱旋公館買的房子。“我真不知道這些人是怎么知道我電話的，現(xiàn)在平均每天都能接到兩三個騷擾電話，有時候打過來手機就直接顯示是廣告推銷或者中介。”
鐘女士則表示，自己平時很小心，不太可能有主動泄露個人信息的情況。唯一的一次，就是在凱旋公館買房子，從那以后，各種裝修隊、地產(chǎn)中介的電話就不停地騷擾。“懷疑就是房產(chǎn)公司把業(yè)主信息賣掉了，要不然外人不可能連自己的房屋面積都知道。不光我自己，周圍人也有這樣的困擾，我朋友買完房子的第二天，就連續(xù)接到電話。”
三種泄露的方式>>成批、重復出售，信息倒賣成公開秘密
連續(xù)多日，本報多記者“臥底”售樓處、二手房中介、電話營銷處等，均發(fā)現(xiàn)有信息買賣行為。據(jù)調(diào)查，客戶信息買賣在樓盤間、中介公司間已是一條完整的生意鏈，在業(yè)內(nèi)也早已是公開的秘密。
據(jù)了解，房產(chǎn)領(lǐng)域信息泄露主要有三種方式：
一是樓盤到訪登記信息。平時去售樓處看房子，入口處都會有一個接待臺需要我們簡單登機個人姓名與電話號碼。這樣一本一本的信息名冊除了用作記錄外，更大的用途是高價售賣。由于此類型的信息十分具有針對性，都是考慮要買房的人群，所以一般售價也比較高，有時一條能賣到一元左右。
二是物業(yè)、樓盤高管成批出售。買房期間會流露出各種信息，像這樣的信息一般人很難拿到，只有物業(yè)或樓盤的高管才有權(quán)限接觸。他們一般以一條信息幾分到幾毛不等的價格成批出售。樓盤高管售賣更常見一些，因為工作職位的關(guān)系，他們沒有業(yè)績提成，只能通過出售個人信息賺取外快。且這樣的信息可以重復售賣給不同的人，一條信息重復獲利。至于信息的購買者，從各大中介公司到樓盤銷售者都是常客，一次性就能買好幾千條。
三是中介公司自我客戶積累。大部分市民都有在網(wǎng)上掛出自己房屋信息用于出售或出租的經(jīng)歷，且大部分情況都會通過中介。可能大家以為交易完成，信息也就過期了。其實不然，所有的信息都會被錄入中介公司的內(nèi)部系統(tǒng)用于留存。地產(chǎn)公司員工告訴記者，大部分地產(chǎn)中介系統(tǒng)內(nèi)的房源信息都至少有5萬條，無論是有效的還是無效的，都會成為他們撥打電話的對象。最多的業(yè)主會遭到幾百次的電話跟進，平均每天都要接3-5次類似推銷。
你的信息這樣被“出賣”：
樓盤到訪登記信息
看房子>到接待臺登記個人姓名與電話號碼>被以1元/條左右的價格出賣
物業(yè)、樓盤高管成批出售
買房子期間填過各種信息>物業(yè)或樓盤高管拿到>以1條信息幾分到幾毛不等的價格成批出售
中介公司自我客戶積累
在網(wǎng)上掛出自己房屋信息用于出售或出租>錄入中介公司的內(nèi)部系統(tǒng)>用于留存不停撥打電話
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