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　　出境旅游要求出具母子關(guān)系證明；兌換殘幣，要看孫女“撕錢”證明；老人欲領(lǐng)異地社保被要求證明自己活著……這些看似“奇葩”的事情，實(shí)際上在社會(huì)上是真實(shí)發(fā)生過(guò)的。

　　老百姓去相關(guān)單位辦理業(yè)務(wù)，由于不了解單位部門的職責(zé)，不熟悉業(yè)務(wù)程序，跑來(lái)跑去，累的精疲力盡，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。后來(lái)就有人總結(jié)了這樣一句順口溜，“跑斷腿，磨破嘴，交了錢，受了罪，相信不少老百姓都有這樣的體會(huì)……”。

　　自從黨的十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視政府服務(wù)工作，推進(jìn)“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的改革工作。我市對(duì)優(yōu)化服務(wù)改革又做了哪些呢？

　　不知您是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在公積金貸款時(shí)，需要提取住房公積金申請(qǐng)表，提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額沖抵公積金貸款，但必須到工作單位開(kāi)具證明，而現(xiàn)在，只需要前臺(tái)工作人員受理后錄入信息并打出表格，借款人在表格上簽字確認(rèn)即可。

　　像這樣優(yōu)化流程，精簡(jiǎn)辦事的程序改革，全市共清理規(guī)范證明蓋章材料233項(xiàng)，涉及身份證明、工傷認(rèn)定、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面，同時(shí)，規(guī)范清理行政相關(guān)證照核發(fā)、年檢，堅(jiān)決取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的年檢和培訓(xùn)事項(xiàng)。

　　目前，已通過(guò)各級(jí)政府和部門門戶網(wǎng)站，將全市保留的294項(xiàng)年檢事項(xiàng)和50項(xiàng)政府指定培訓(xùn)事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

　　針對(duì)市民辦事不知道進(jìn)那個(gè)門，找哪個(gè)部室的情況，我市政務(wù)服務(wù)人員潛心編制了通俗易懂的服務(wù)指南。服務(wù)指南相當(dāng)于一張“明白紙”，告訴辦事群眾“怎么辦、哪里辦、誰(shuí)來(lái)辦”，今后企業(yè)群眾可按圖索驥辦理各類公共服務(wù)。

　　在今日上午召開(kāi)的棗莊市優(yōu)化服務(wù)改革工作情況新聞發(fā)布會(huì)上了解到，我市于去年年底抽調(diào)工作人員，在市政務(wù)服務(wù)中心集中辦公，編制完成了全市公共服務(wù)事項(xiàng)目錄。

　　目前，全市共梳理公共服務(wù)11904項(xiàng)，其中市級(jí)59個(gè)部門（單位）梳理629項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，各區(qū)（市）和棗莊高新區(qū)共梳理3688項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，65個(gè)鎮(zhèn)街共梳理公共服務(wù)7587項(xiàng)。

　　部分改革的優(yōu)化服務(wù)改革成果均在“棗莊政務(wù)網(wǎng)”（http://www.zaozhuang.gov.cn/）清單欄目中查看，包含權(quán)力清單、責(zé)任清單、便民清單等等，一目了然。市民可根據(jù)部門或者類別進(jìn)行查詢，非常的方便。

　　梳理公開(kāi)公共服務(wù)事項(xiàng)是基礎(chǔ)，精簡(jiǎn)辦事流程是關(guān)鍵，推進(jìn)網(wǎng)上辦理是下一步的主要任務(wù)目標(biāo)。下一步我市將繼續(xù)完善政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，推動(dòng)區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）職能部門的信息共享，業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　采寫 夏寧

　　編排：陳君 胡秀萍

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