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　　志愿者在路口疏導(dǎo)交通。(資料照片)

　　有人說，愛上一座城是因?yàn)槌抢锏哪硞�人。而有時候，愛上一座城，或許只是因?yàn)檫@座城的一個溫暖的故事、一道生動的風(fēng)景——

　　在濟(jì)南，就有這么一支默默無聞的隊(duì)伍，他們自覺聚首在一起，用行動撒播希望和愛：他們頭戴小紅帽、身穿紅馬甲、手拿小紅旗，出現(xiàn)在每一個交通路口，酷暑烈日、風(fēng)雨無阻;他們是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工作人員，自覺組織起來定期走上街頭，將志愿服務(wù)帶入社區(qū)，走進(jìn)千家萬戶;他們有的已兩鬢斑白，原本退休后可以享受天倫之樂，卻主動加入到志愿服務(wù)中……他們是志愿者，是這座城市普通的一分子，卻用愛和奉獻(xiàn)不斷為城市注入新活力。他們的志愿服務(wù)力量遍布濟(jì)南的每一個角落，傳遞文明，弘揚(yáng)正能量，溫暖全城，用片片愛心為構(gòu)筑“文明濟(jì)南”添磚加瓦，成為濟(jì)南這座“大愛之城”中最耀眼、最溫情、最生動的風(fēng)景。

　　志愿服務(wù)用行動傳遞文明

　　為推動全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展，近年來，我市不斷加大志愿服務(wù)工作力度，制定了志愿服務(wù)測評體系及責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，將指標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解，層層落實(shí)，同時加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保工作落實(shí)到位。與此同時，我市建立健全了《濟(jì)南志愿者管理辦法》等志愿服務(wù)工作規(guī)章制度，完善了志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、星級認(rèn)證、表彰回饋等一系列制度。

　　隨著創(chuàng)城工作的深入開展，志愿服務(wù)理念已經(jīng)被越來越多的人熟知和接受，志愿者越來越多地出現(xiàn)在我們身邊，溫暖著我們的生活。“同志，請您支持、配合我的工作，退回停車線，謝謝!”“阿姨，請您把電動車往后退一點(diǎn)……”在濟(jì)南市區(qū)主要十字路口，都能看到身穿紅色馬甲的志愿者們和交警一起，維護(hù)交通秩序，倡導(dǎo)市民文明出行，通過實(shí)際行動為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己一份力。

　　濟(jì)南是一座清泉上的城市，泉水是這個城市靈動的魂。在聲如虎嘯的黑虎泉邊，飲一口甘甜清冽的免費(fèi)泉水，是很多游客的心愿。2016年，濟(jì)南市歷下區(qū)泉城路片區(qū)的100個泉水直飲點(diǎn)全部建設(shè)完成投入使用，面對絡(luò)繹不絕的人群，文明旅游志愿者們開展起文明飲泉的引導(dǎo)行動，現(xiàn)場引導(dǎo)游客、市民使用直飲設(shè)備時注意秩序，同時熱情主動為外地游客解答泉水直飲設(shè)施相關(guān)的各類問題。在寬厚里街區(qū)，文明旅游志愿者為市民游客進(jìn)行了文明指引、義務(wù)講解、志愿導(dǎo)游等活動，宣傳推廣泉水直飲點(diǎn)項(xiàng)目，倡議愛泉護(hù)泉，文明游泉。

　　他們，活躍在大街小巷，為城市帶來嶄新面貌;他們，奔走在各個小區(qū)，用實(shí)際行動傳遞文明，他們，用心詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，成為濟(jì)南最溫暖的志愿力量，更成為城市文明建設(shè)的一道靚麗風(fēng)景線。

　　典范帶動用愛心溫暖全城

　　5年來，在濟(jì)南文明創(chuàng)建的過程中，越來越多的人已經(jīng)感受到了濟(jì)南幸福的味道，形成了全民參與、各個行業(yè)參與創(chuàng)建的強(qiáng)大力量，彰顯出濟(jì)南這座城市獨(dú)有的風(fēng)貌。

　　濟(jì)南市歷下區(qū)居民房澤秋，36年如一日，無微不至地照顧沒有任何血緣關(guān)系的癱瘓老人李玉柱，直到老人97歲高齡安然離世，她讓老人在晚年享受到了有兒有女的天倫之樂，用無私奉獻(xiàn)講述了一個“小家大愛”的動人美德故事。為弘揚(yáng)和學(xué)習(xí)房澤秋的高尚品格，充分發(fā)揮榜樣的力量，更好地傳遞房澤秋關(guān)愛他人的志愿精神，濟(jì)南市建立了“房澤秋志愿服務(wù)工作室”。在房澤秋的帶領(lǐng)下，轄區(qū)居民組織了一支千余人的社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為轄區(qū)內(nèi)的老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。同時，房澤秋會定期前往各個托護(hù)中心、日間照料中心、老年公寓等場所，繼續(xù)堅(jiān)持志愿服務(wù)，實(shí)地幫扶老人。

　　市公安局天橋區(qū)分局工人新村南村派出所民警李飛，從2000年起，每個月都去捐獻(xiàn)血小板，一堅(jiān)持就是17年。17年的默默堅(jiān)持，17年的無私奉獻(xiàn)，他樸實(shí)的話語解釋了一切：“我是個普通人，不可能對社會有驚天動地的大貢獻(xiàn)，獻(xiàn)血是力所能及的小事，我會堅(jiān)持到底”。作為無償獻(xiàn)血服務(wù)志愿者，他還創(chuàng)建了“愛我泉城”公益團(tuán)隊(duì)，身體力行傳播雷鋒精神，號召更多人投身到泉城志愿服務(wù)活動中來。

　　市公交公司駕駛員董丹、“白衣天使”護(hù)士長胥婕、濟(jì)南市兒童福利院親親媽媽服務(wù)團(tuán)隊(duì)、濟(jì)南市1.23救治產(chǎn)婦獻(xiàn)血群體……樹立什么樣的典型，就會產(chǎn)生什么樣的導(dǎo)向。在這些好人的帶動下，更多人投身志愿服務(wù)事業(yè)，濟(jì)南的好人不斷涌現(xiàn)。

　　人人奉獻(xiàn)鑄就濟(jì)南“大愛之城”

　　5年時間，濟(jì)南通過理念傳播、嘉許激勵、政策落地等方式，在媒體開設(shè)“德耀泉城”、“文明就在身邊”等欄目，積極營造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的社會氛圍，讓市民群眾在互幫互助、共建共享中擁有更多獲得感，“有困難找志愿者、有時間做志愿者”已成為社會共識。同時，我市扎實(shí)推動社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范管理，許多志愿服務(wù)隊(duì)常年活躍在全市不同社區(qū)，極大地促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。據(jù)市文明辦工作人員介紹，近年來，濟(jì)南市堅(jiān)持把推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化作為培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的有效途徑，將志愿服務(wù)融入到文明創(chuàng)建、融入到實(shí)際工作之中，開展文明乘車、文明餐桌、旅游啄木鳥等活動，讓市民群眾享受志愿服務(wù)的實(shí)惠。

　　26歲的唐小婧在“中國青年志愿者服務(wù)日”學(xué)雷鋒活動中登記成為一名志愿者，并參與了社區(qū)舉行的社區(qū)青少年志愿環(huán)保活動。截至目前，在濟(jì)南像唐小婧一樣的注冊青年志愿者已有14.4萬人，志愿者服務(wù)站(崗)68個，志愿服務(wù)隊(duì)852支，各類志愿服務(wù)陣地340個，他們?nèi)�年參與志愿服務(wù)28.1萬人次，志愿服務(wù)總時數(shù)51.6萬小時……青年人已成為濟(jì)南市志愿服務(wù)隊(duì)伍中不可或缺的中堅(jiān)力量。

　　據(jù)了解，目前我市現(xiàn)有近60萬注冊志愿者，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)5000余支，志愿服務(wù)站點(diǎn)2100余個，建起了城市志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓志愿服務(wù)觸角不斷延伸，溫暖城市的每個角落，更用凡人善舉來詮釋了濟(jì)南社會新風(fēng)。而這些數(shù)字還在不斷增長，志愿服務(wù)內(nèi)容已涉及文明交通、文明旅游、助學(xué)、敬老、心理咨詢、文化等社會生活各個方面。

　　公益人人可為，志愿者人人可做。聚沙成塔，聚水成涓。如今，泉城處處涌動著愛的故事，志愿者們每天用鮮活的事跡不斷演繹和詮釋著大愛的內(nèi)涵，“凡人善舉、從善如流”成為城市風(fēng)尚，鑄就了“大愛之城”的美譽(yù)，提升著文明濟(jì)南的新高度。