辦卡時(shí)并沒(méi)有約定消費(fèi)的期限，但是辦卡后卻接到商家電話(huà)，稱(chēng)卡片內(nèi)的金額需要在一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完，否則卡片將過(guò)期，余額也不退還。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)中存在的各種問(wèn)題，18日，青島市消保委公布了對(duì)該項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，超過(guò)86%的消費(fèi)者在不同領(lǐng)域有過(guò)預(yù)付式消費(fèi)，八成以上的消費(fèi)者發(fā)生過(guò)消費(fèi)糾紛。

    案例：

    減肥卡半年花不完就過(guò)期

    青島消費(fèi)者孫小姐（化名）曾經(jīng)花5000多元辦理了一張減肥卡，當(dāng)初并沒(méi)有約定要在多久將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完。結(jié)果不久之前，孫小姐卻接到該公司的電話(huà)，稱(chēng)卡內(nèi)金額必須在六個(gè)月內(nèi)消費(fèi)完，超過(guò)6個(gè)月卡片就會(huì)過(guò)期，卡內(nèi)余額也不會(huì)予以退還。

    據(jù)18日青島市消保委公布的預(yù)付式消費(fèi)卡消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果顯示，86.12%的被訪者在不同領(lǐng)域選擇了預(yù)付式消費(fèi)。八成以上的調(diào)查者發(fā)生過(guò)消費(fèi)糾紛，其中以美容美發(fā)、健身等行業(yè)問(wèn)題最為突出。根據(jù)調(diào)查，單方、任意更改交易條件的違約行為在經(jīng)營(yíng)者中較為常見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)如何退卡、轉(zhuǎn)讓、補(bǔ)辦等關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵事項(xiàng)，以各種借口回避不答或者含糊其辭，甚至根本不予提及，超過(guò)七成的經(jīng)營(yíng)者有類(lèi)似的行為。消費(fèi)者反應(yīng)十分強(qiáng)烈的還有“商家擁有最終解釋權(quán)”的規(guī)定，根據(jù)調(diào)查，近七成的受訪者表示商家利用該條款設(shè)置消費(fèi)門(mén)檻，限制消費(fèi)者享受應(yīng)有的權(quán)利。

    探因：

    經(jīng)營(yíng)者夸大宣傳服務(wù)“縮水”

    根據(jù)調(diào)查，單方、任意更改交易條件的違約行為在經(jīng)營(yíng)者中較為常見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)如何退卡、轉(zhuǎn)讓、補(bǔ)辦等關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵事項(xiàng)，以各種借口回避不答或者含糊其辭，甚至根本不予提及，超過(guò)七成的經(jīng)營(yíng)者有類(lèi)似的行為。消費(fèi)者反應(yīng)十分強(qiáng)烈的還有“商家擁有最終解釋權(quán)”的規(guī)定，根據(jù)調(diào)查，近七成的受訪者表示商家利用該條款設(shè)置消費(fèi)門(mén)檻，限制消費(fèi)者享受應(yīng)有的權(quán)利。

    調(diào)查顯示，一半以上的經(jīng)營(yíng)者辦卡時(shí)存在發(fā)布虛假?gòu)V告、夸大產(chǎn)品或服務(wù)效果的行為，四成以上的經(jīng)營(yíng)者不按承諾提供服務(wù)，向消費(fèi)者提供不符合國(guó)家衛(wèi)生、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)等行為也很常見(jiàn)。對(duì)可能危及消費(fèi)者人身安全的服務(wù)，三成經(jīng)營(yíng)者未作真實(shí)說(shuō)明和明確警示。

    青島市消保委的工作人員表示，由于涉及預(yù)付式消費(fèi)的法律法規(guī)還不健全，行政監(jiān)管還存在一定空白，導(dǎo)致了這一領(lǐng)域的問(wèn)題頻發(fā)。