酒杯突然破裂割傷客人手飯店稱責(zé)任不在自己
2010-12-30 15:16:00 作者:趙壁 來源:大眾網(wǎng)--齊魯晚報(bào)

突然破裂的酒杯被服務(wù)員保存起來。 本報(bào)記者 趙璧 攝
本報(bào)12月29日熱線消息(記者 趙壁) 29日下午,在青島市嶗山區(qū)濱海大道中段一家飯店吃飯的徐先生遭遇了窩心事。飯店的一個(gè)酒杯突然炸開了,碎玻璃將徐先生右手割出一道3厘米左右的傷口。事發(fā)飯店方面稱,酒杯是顧客放置時(shí)用力過猛弄碎的,不是他們的責(zé)任。 29日下午3點(diǎn)左右,正在青島市四零一醫(yī)院北院包扎傷口的徐先生向本報(bào)反映,半個(gè)多小時(shí)前,他在濱海大道旁一家名叫“鳳鳳生態(tài)美食苑”的飯店819房間吃飯,席間他的高腳酒杯突然破裂,飛出來的碎玻璃片將他右手割傷了。服務(wù)員給了他幾個(gè)創(chuàng)可貼和紙巾,就沒再管他,既沒有派人道歉,也沒有人陪同來醫(yī)院。 記者隨后趕到徐先生就診的醫(yī)院看到,徐先生的右手整個(gè)都被紗布包了起來。該醫(yī)院骨科的張醫(yī)生告訴記者,徐先生的傷口長達(dá)3厘米左右,雖然傷口不淺,但是沒有傷到骨頭。徐先生說,他喝了最后一杯酒后將杯子放下,手就放在杯子旁邊,因?yàn)樗溕蟻砹耍麥?zhǔn)備吃水餃,但是還沒開始吃,高腳玻璃杯就炸開了,手被割傷流血了。 在鳳鳳生態(tài)美食苑里,記者看到破裂的酒杯被服務(wù)員用袋子保存起來了,酒杯的杯托完好,酒杯的杯壁兩邊都碎了。819房間的服務(wù)員小任說,他當(dāng)時(shí)在給幾位客人往茶杯里倒茶水,給徐先生倒完茶水后又給其他三位客人倒,其間突然聽到“砰”的一聲,他一看是徐先生的高腳酒杯炸了,徐先生的手就在酒杯旁呈握著酒杯的姿勢。 “客人的手傷的是右手根部,傷口很深,手肯定是握著酒杯的,不然也不會上到手掌根部。”鳳鳳生態(tài)美食苑的魯經(jīng)理向記者解釋說,他們的高腳酒杯是鋼化酒杯質(zhì)量很好,用來直接接開水都沒問題,而且以前從沒有發(fā)生過類似情況,他從現(xiàn)場的情況判斷認(rèn)為是徐先生握著酒杯放在桌子上用力過猛,導(dǎo)致酒杯碎了。魯經(jīng)理認(rèn)為這不是飯店方面的責(zé)任,并表示跟徐先生一起吃飯的一位女士結(jié)賬時(shí)也說過,“不怪飯店”,但是記者并沒有從結(jié)賬的初女士口中得到相應(yīng)印證。 下午6點(diǎn)左右,徐先生到事發(fā)的飯店討說法,要求賠償相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用,并當(dāng)面向他道歉。飯店方面答應(yīng)30日再給他答復(fù)。記者隨后致電魯經(jīng)理,魯經(jīng)理還是堅(jiān)稱,酒杯碎了割傷了徐先生的手不是飯店的責(zé)任,至于徐先生提出的索賠要求,他們目前無法答復(fù)。 山東迪陶律師事務(wù)所曲華強(qiáng)律師表示,客人在飯店消費(fèi)期間受傷,只要證明是因?yàn)轱埖晏峁┑姆⻊?wù)造成自己受傷,飯店就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。除非飯店能夠證明受傷是因?yàn)榭腿说墓室庖鸬模駝t就要擔(dān)責(zé),如果徐先生就餐的飯店認(rèn)為是徐先生個(gè)人原因造成酒杯破碎受傷,需要申請相關(guān)部門進(jìn)行鑒定來舉證。

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