2010年，山東全省網(wǎng)民僅在淘寶網(wǎng)的網(wǎng)購交易額達(dá)149億元，人均165元，而山東青島人均超過200元不成問題，按此前公布的青島常住人口總數(shù)838.67萬人(2008年)計(jì)算，去年青島網(wǎng)民在淘寶的網(wǎng)購交易額至少也得十幾億元，加上當(dāng)當(dāng)、京東商城、卓越等購物網(wǎng)站的購物數(shù)量，網(wǎng)購交易額注定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)數(shù)字……

　　○講述實(shí)體店賣不過網(wǎng)店

　　2009年，家住李滄區(qū)南莊小區(qū)的劉女士在小區(qū)里開了一家化妝品店，兼做她的網(wǎng)店倉庫。位于她家樓下的一間小平房，就是她每天忙碌的地方。

　　據(jù)劉女士介紹，此前她曾在臺(tái)東租了一個(gè)門店，一年租金好幾萬元，當(dāng)時(shí)她也試探著在網(wǎng)上開店，到了2009年，劉女士在淘寶店鋪上的銷售收入已然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)體店的收入。至此，劉女士決定離開繁華的鬧市，把店鋪搬到所住的小區(qū)里。

　　“離家近，而且是自己家的房子，租金都省了。”劉女士說，過去的兩年，是業(yè)務(wù)發(fā)展最快的時(shí)期，“到了年底，每天訂單比原來增加了一半，但快遞員卻不趕趟了……”

　　1月18日，記者在淘寶網(wǎng)輸入“化妝品”后，搜索到的所在地為青島的網(wǎng)店就有350家左右。而這，不過是青島商家所開的網(wǎng)店中的一個(gè)普通門類而已。

　　○數(shù)字人均在淘寶交易數(shù)百元

　　在網(wǎng)購領(lǐng)域，傳統(tǒng)的網(wǎng)購主力軍是淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)站，雖然這些機(jī)構(gòu)每年都會(huì)發(fā)布一些數(shù)據(jù)，不過，很少有單獨(dú)關(guān)于青島的。

　　1月13日，記者致電有亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈之稱的淘寶網(wǎng)，公關(guān)部一位趙姓工作人員說，自2010年起，淘寶網(wǎng)就不再單獨(dú)分析各個(gè)地市，統(tǒng)一以省為單位。不過，根據(jù)淘寶網(wǎng)報(bào)告顯示，2010年山東全省的網(wǎng)購交易額是149億元，人均165元，而青島超過200元不成問題，而根據(jù)2008年發(fā)布的青島常住人口838.67萬人計(jì)算，青島網(wǎng)民的淘寶網(wǎng)購額至少為十幾億元。

　　隨后，記者又咨詢了卓越亞馬遜，一位負(fù)責(zé)人在查閱資料后表示，2010年，青島市民在卓越亞馬遜上訂單量較2009年增長69%，至于具體數(shù)額，不便披露。

　　“根據(jù)過去兩年的統(tǒng)計(jì)，青島市民春節(jié)期間的訂單量是往常的2倍還多。”這位負(fù)責(zé)人說。

　　○發(fā)展網(wǎng)店謀變補(bǔ)齊“短板”

　　在迅速占領(lǐng)市場之后，網(wǎng)購的下一個(gè)問題就是構(gòu)建品牌和提供高質(zhì)量的服務(wù)。在品牌打造上，已經(jīng)有了比較成功的例子，如“麥包包”等。在服務(wù)上網(wǎng)店也有所突破，以服裝為例，無法試穿一直是一大難題。這導(dǎo)致很多的消費(fèi)者無奈把一些實(shí)體服裝店當(dāng)成了試衣間，試好后再去網(wǎng)店下單，但不是所有的網(wǎng)民都有這樣的耐心。如今一些網(wǎng)店已經(jīng)開始嘗試先穿后付款的模式了。

　　另外，相關(guān)方面也開始嘗試通過約束重建網(wǎng)店誠信。史宏宇是商務(wù)部電子商務(wù)中心中國商務(wù)信用平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，1月19日來青島期間，接受了本報(bào)采訪。史宏宇說，青島網(wǎng)絡(luò)購物市場正處于快速上升期，為此，電子商務(wù)中心將為青島網(wǎng)民開通青島市的信用投訴中心熱線，電話為4006-400-312。

　　■沖擊波

　　傳統(tǒng)商業(yè)：“狼”來了？

　　網(wǎng)絡(luò)購物越來越火，但在蘇寧青島管理中心市場部部長董桂鋒看來，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)來說，這依然不能被稱為“狼來了”。

　　董桂鋒說，以團(tuán)購為例之所以迅速興起，主要原因就是高折扣、低價(jià)格，但這些“便宜”都是有條件限制的，“比如電影票，市面價(jià)格35元，團(tuán)購價(jià)格10多元，但是大片不能看、周末不能看、3D不能看，再比如KTV，市面價(jià)格1小時(shí)幾十元，團(tuán)購價(jià)才七八元，但是周末不能唱、大包房不能唱。這怎么能跟傳統(tǒng)商業(yè)匹敵？”

　　作為百貨零售業(yè)的代表之一，利客來也持有同樣看法。一位負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)前，不僅消費(fèi)環(huán)境不能跟他們同日而語，信用體系也無法相提并論，“還有物流配送、售后服務(wù)等一系列的問題，還是傳統(tǒng)商業(yè)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢”。

　　當(dāng)然，這位負(fù)責(zé)人也未全盤否認(rèn)團(tuán)購的作用，他還特別表示，團(tuán)購網(wǎng)站在餐飲、娛樂、文化等消費(fèi)領(lǐng)域，還是具有不小的帶動(dòng)和刺激作用。（李楊 王媛）