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   記者 王佳聲 報道

   ●預付式消費往往可以享受價格上的優惠，但潛伏其中的隱憂也不容忽視。一旦商家出現易主或倒閉等情況，消費者就難以得到約定的商品或服務，并且在消費過程中還可能面臨一些“霸王條款”，合法權益遭受侵害。

    隨著美容美發、健身、餐飲、汽車維修保養等行業的快速發展，預付式消費已成為一種時尚，不僅讓商家在提供商品和服務前就賺取了“真金白銀”，并且給消費者帶來了一定折扣的實惠。 本是雙方皆大歡喜之舉，然而，也有少數缺失誠信的商家，收了錢就動歪腦筋，想方設法逃避兌現當初的承諾。如此一來，糾紛在所難免。

    “樂活族”享受折扣

    搜集花花綠綠、各式各樣的儲值消費卡，是省城市民李女士平日最大的樂趣之一，像美容卡、美甲卡、健身卡、快餐卡、擦鞋卡、洗衣卡、足療卡、電影卡等等，把她的錢包塞得鼓鼓的。

    辛苦工作一周，周末到美容店做個皮膚護理，享受一下足療、美手按摩，約閨密看個電影、喝杯咖啡，或到健身房上堂塑身瑜伽，已成為不少像李女士一樣的“樂活族”的時尚生活。“每當結賬時，瀟灑地掏出預付儲值卡，會讓我覺得很有面子。”李女士說。

    “其實，除了能滿足虛榮心，辦卡最吸引我的還是實惠。”李女士以她的美甲卡為例向記者說明，手部按摩修甲原價為一次50元，而辦一張500元的儲值卡，則可享受折扣價30元一次，每次就能優惠 20元，要是買產品，比如甲油、手霜之類的，也可享受 8.5折優惠。如果辦價值880 元的“銀卡”，修甲 5.5折、產品打7 折；價值 1880 元的“金卡”，修甲5折、產品打6 折；價值 2880 的頂級“鉆石卡”，修甲5 折、產品打5折的基礎上還送美甲專用工具及工具盒一套。在美甲師的軟磨硬泡之下，禁不住誘惑的李女士買下了一張“鉆石卡”。

    不良商家設下陷阱

    然而，不少消費者在購買了儲值消費卡后，因各種原因，卡里的錢白白打了水漂。如下：

    ◆換老板，年卡成空頭支票。 近日，濟南市民王女士到消協投訴。她不久前在一家美容會所辦了一張年卡，面值2600元。僅僅不到一個月，當她再次來到該美容會所時，卻發現店面正停業整修，并換了新名號。此前沒有收到過該會所任何通知的王女士，趕忙找到了房東。房東告訴她，美容會所已經改弦更張，退錢只能找以前的老板。 但不出王女士所料，美容會所老板的電話已停機，無法取得聯系。

    ◆換新卡，老卡遭莫名作廢。 省城市民張先生前不久花500 元在一家足浴中心辦理了一張預付式消費卡，之后僅使用過一次。 張先生準備再次消費時，足浴中心的工作人員告訴他，消費卡已更換，老卡不能用了。并解釋說，在換卡之前，足浴中心已經在店門口張貼了公告，讓消費者及時前來換卡，但由于張先生已經過了換卡期限，責任只能自負。張先生表示，因為不經常來，所以沒有看到公告，他對店家單方面宣布老卡作廢的做法非常不滿。

    ◆換店址，退卡須額外交錢。 為健身方便，市民小趙在離家較近的一家健身俱樂部辦了一張健身年卡。辦卡一個月后，小趙準備再次健身時，卻被告知因該俱樂部要搬遷，消費卡不能用了，退卡還要被扣除60多元。對此，小趙提出質疑：一個月前辦卡時俱樂部為什么不說明即將搬遷這一情況？況且他只消費過一次，扣這么多錢不合理。 店方工作人員表示，搬遷是臨時決定的，因此未能及時告知辦卡人。

    消協提醒：購卡應慎選商家

    針對儲值消費卡的投訴，濟南市消費者協會秘書長馮京凱表示，預付式消費往往可以享受價格上的優惠，但潛伏其中的隱憂也不容忽視。一旦商家出現易主或倒閉等情況，消費者就難以得到約定的商品或服務，并且在消費過程中還可能面臨一些“霸王條款”，合法權益遭受侵害。

    馮京凱提醒消費者，購買消費卡，消費者一定要注重商家的信譽，對規模較小、經營和管理狀況不佳、開業時間較短或未能證明其合法資格的商家推出的服務，要慎重選擇。另外，辦卡時不要一次儲值或交款太多，要簽訂書面協議，明確卡的有效期、使用保障措施及違約責任等。

    專家呼吁：盡快完善立法

    “其實出現這么多問題，根本原因是立法的滯后和缺失造成的。”濟南大學法學院經濟法教研室主任汲雷告訴記者，《消費者權益保護法》出臺時，預付式消費還僅是零星現象，而現在這種消費模式已經相當普遍了，但立法并沒有跟上，僅僅依靠合同法的一般性規定，來保護預付式消費者的利益是遠遠不夠的。

    記者了解到，按照《合同法》的規定，預付款是要在合同履行后才付給商家的，消費者對未消費的預付款依然擁有所有權，商家確實因故無法兌現商品或服務的，應無條件退還余額。另外，預付款不是定金，如果超過商家規定的有效期限、卡內還有余額的話，消費者既可以選擇讓商家退還余額，也可以選擇繼續使用，只是不能再按辦卡時的優惠條件來接受服務了。

    汲雷認為，消費者一旦權益受到侵犯，需要自己舉證來維權，這本身就困難重重，而有些不良商家更是以所謂單方解釋權來逼迫消費者就范，使消費者被迫接受不平等條款，雙方的地位和力量是完全不平等的。

    鑒于此，汲雷建議，應抓緊出臺預付式消費卡(會員卡)管理規定，對卡的發放條件、管理、違規處罰等問題作出詳盡規定，這樣才能讓消費者敢于預付消費，從而在擴內需的大背景下更有效地鼓勵和促進消費。